Имеет ли право покупатель обменять в магазине непродовольственный товар на аналогичный, если утерян кассовый чек, а продавец отказывается произвести обмен?
Продажа магазинами товаров в розницу для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, осуществляется на основании договора розничной купли-продажи, заключаемого с гражданином.
В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Обмен непродовольственного товара в магазине
Покупатель вправе обменять в магазине непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара надлежащего качества производится в магазине, в котором он был приобретен.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий его оплату документ.
Свидетельские показания в подтверждение договора
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа магазином в удовлетворении его требований.
Пунктом 28 Правил продажи отдельных видов товаров установлено, что отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, удостоверяющего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Подробнее о сроках текущего ремонта общего имущества и оборудования многоквартирного дома читайте Обмен товара в магазине без кассового чека.
Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки, делитесь публикацией в соцсетях, оставляйте комментарии и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2019
Вас также может заинтересовать:
Интернет-магазин прислал не тот товар – куда обратиться?