При помощи R-Keeper CRM можно оптимизировать процессы, разработать и успешно внедрить схему сотрудничества с постоянными покупателями. Это решение повышает объем продаж, увеличивает количество Клиентов и улучшает качество обслуживания посетителей заведения.
Описание модуля CRM для R-Keeper
Автоматизация программ лояльности – это процесс контроля программ, рассчитывающих дисконтные скидки, бонусы, депозитные ставки и другие типы взаимодействий с Клиентами, которые могут быть внедрены в заведениях общественного питания. Особенность R-Keeper CRM заключается в том, что пользователь может настраивать любые сочетания, подбирать условия получения карт или начисления бонусов на свое усмотрение.
R-Keeper CRM широко используется многопрофильными центрами: супермаркеты, кинотеатры, спортивные и тренажерные залы, рестораны, культурно-развлекательные комплексы и т.д. Используя модуль, можно создать индивидуальную систему лояльности и отслеживать результативность ее внедрения.
R-keeper CRM – это современный инструмент, который пришел на замену R-Keeper PDS (ПДС — персональная дисконтная система). PDS же, в свою очередь, также является весьма распространенным модулем. CRM – приложение, которое интегрируется с R-Keeper. Упрощенный интерфейс позволяет объединить его с другими продуктами, используемыми для функционирования программ лояльности. Особенность ЦРМ для R-Keeper заключается в том, что Заказчик может предоставлять неограниченное количество карт, реализуя уникальную структуру построения маркетинговых отношений с Клиентами.
Основные опции современного ПО
Рассмотрим более подробно, зачем нужна система R-Keeper CRM:
- Сбор, обработка и систематизация информации, полученной от Клиента.
- Разработка программ, позволяющих повысить лояльность новых и постоянных посетителей.
- Получение и обобщение информации о взаимодействии с Клиентами.
- Анализ проведенных акций или программ лояльности.
- Контроль продаж (по Клиентам, продукции, точкам и проч.).
- Коалиционное управление бонусными и другими программами.
- Получение каналов связи (электронная почта, номер телефона для SMS) для дальнейшего взаимодействия с Клиентами, например, поздравление с Днем рождения, предложение акций и проч.
Купить R-Keeper CRM – значит получить еще один инструмент для повышения прибыльности бизнеса. При помощи системы управления программой лояльности можно влиять на покупательную способность посетителей. Используя бонусные или акционные предложения, проще не просто привлекать Клиентов, а и мотивировать их совершать покупки. Вызвав интерес, можно рассчитывать на увеличение суммы чека, а значит, и на повышение прибыли заведения.
R-Keeper CRM позволяет обобщить информацию, полученную о Клиенте, систематизировать ее, использовать для разработки новых программ лояльности. Умелое комбинирование нескольких систем позволяет создать для покупателя заманчивые предложения, демонстрируя выгоды покупки.
Используя приложение R-Keeper CRM можно добиться внушительных результатов при минимальных затратах времени и сил. Работа автоматизированной системы лояльности направлена на:
- привлечение новых Клиентов;
- увеличение лояльности постоянных Заказчиков;
- формирование интереса и повышения покупательской способности;
- определение условий, при которых возрастет количество продаж;
- анализ и внедрение инструментов мотивирующих покупательную способность.
Модуль CRM позволяет создать для каждого Клиента персональный профиль. Используя настройки и фильтры, можно задавать программы, которые привлекут внимание большого количества потенциальных покупателей. При этом можно одновременно создавать несколько параллельных программ. При необходимости автоматизировать работу можно не только в одном заведении, а в целой сети.