Я не особенно-то пользовался этими "спасибами": в нашем городе осталось всего два магазина, которые их принимают. Но случилось так, что накопил я трудами праведными (и не очень :) довольно приличную сумму.
В преддверии новогодних праздников, решил затариться в ТД "Форт" (один из двух магазинов в Красноярске, принимающий "спасибы"). На кассе перед покупкой дополнительно подтвердили, что "спасибами" можно рассчитаться, до 50% за покупку. Но вдруг, терминал отказался списывать хоть что-либо с бонусного счёта. Зашёл на сайт Сбербанка и проверил, что бонусы доступны для использования (это видно по скриншоту). Но и тем не менее. Пришлось расплатиться полной суммой (подарки-то нужны). Испытанные при этом чувства передать ничем невозможно - я планировал именно такой способ покупки месяца за два до событий.
Не буду описывать квест при дозвоне в контактный центр Сбербанка. На всё про всё я потратил порядка 22-х минут, из которых половиной было ожидание с музоном, реплики роботов, переадресации "компетентным специалистам", копание оператора с информацией и т.п. Краткое содержание: служба безопасности Сбербанка блокировала снятие с моего бонусного счёта. Причём блокировала так интересно, что на сайте-то написано, что бонусами пользоваться можно. Причина блокировки: зачисления на FOREX. Т.е., "финансизды" посчитали, что начисленные за FOREX бонусы надо бы списать. А то и бонусов много, да и на FOREX я всё равно ещё заработаю. Зачем платить лишнего по своей же программе?
После списания "бонусов за FOREX" остались бы пара сотен рублей. Оно и понятно - миллионов на "Спасибо от Сбербанка" не заработаешь, но если проводятся большие суммы, то за раз может нехило капнуть. Непонятно только, в каком месте виноват я: есть программа, есть условия, никаких предупреждений о FOREX в ней нет. И ладно, если бы за него просто не начислялись бонусы - вопросов бы не было (хорошо, были бы, но не такие). А так всё это выглядит пошлейшим образом: товарищи спохватились, что "денег много", и в спешке заблочили счёт. Условия программы? Какие условия программы? Творим, что хотим - вот наши условия программы. Если СБ покажется, что вы перечислили деньги "куда-то не туда", да ещё и "многовато" - вам просто заблокируют бонусный счёт.
В общем, решил - не стоит связываться со "Сбербанком" по "акциям" и "предложениям". Даже те, которые на первый взгляд кажутся адекватными, на поверку оказываются галимым фуфлом. Оно и понятно, что чудес не бывает и бесплатный сыр - только в мышеловке. Но акции и скидки - это не сыр; с помощью программ и бонусов компании зарабатывают лояльность клиентов, которые будут больше пользоваться услугами и в результате приносить больший доход. Сбербанку, видимо, большего дохода не нужно - у него и так всё хорошо.
Ещё и стращали, что если отключить "спасибы", то потом уже не подключить. Да ради Бога, блин. Отключил и не жалею.