К новому году в Петербурге станет на 37 сетевых магазинов SPAR и «Народная семья» меньше. Как это отразится на петербуржцах и почему доверие потребителей к розничным сетям падает – в комментариях экспертов.
Невские Новости
Температура по палате
На этой неделе стало известно, что к новому году Петербургское ООО «ТД «Интерторг» закроет 37 магазинов сетевых магазинов SPAR и «Народная семья». Сами представители компании комментировать информацию отказались, но и официальных опровержений не давали. Одной из причин эксперты назвали проблемы с поставщиками.
Независимый эксперт и экономист Антон Шабалов в беседе с НЕВСКИМИ НОВОСТЯМИ заявил, что у розничных компаний в целом не всё гладко.
«В сфере ритейла сейчас ситуация не самая хорошая. Это отображается в их финансовой отчетности и операционной деятельности. В данном случае мы говорим про закрытие магазинов. Практически все финансовые и нефинансовые показатели сокращаются и, как результат, самые убыточные магазины, чтобы не ухудшать общую отчетность, закрываются», – отметил эксперт.
Будут ли еще закрытия магазинов, сказать сложно. Эксперты утверждают, что подобная информация до последнего не оглашается.
В лидерах ритейлов по Петербургу остается компания «X5 Retail Group». Под ее началом работают три крупные сети магазинов – «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель». Несмотря на общий упадок по отрасли, официальные данные компании вполне оптимистичные. Выручка «X5 Retail Group» за 2018 год составила 1 532,5 млрд рублей, что на 237 млрд рублей больше в сравнении с показателями 2017 года. Успешное завершение предыдущего года стало возможным во многом за счет использования правильной бизнес-модели.
«Есть четкая математика.Товары никто не будет ставить по себестоимости. Никто не будет работать себе в убыток. Есть акционные товары, которые выставляют с минимальной маржой. Но как правило, покупатель приобретает не только их, но и что-то более маржинальное. Поэтому средний чек выравнивается», – утверждает экономист.
Невские Новости
Голосование рублем
Одна из особенностей торговли в Петербурге – большая концентрация розничных сетей. Представители Союза малых предприятий Петербурга не раз поднимали тему бескомпромиссной конкуренции в сфере розничных продаж. Об этом НЕВСКИМ НОВОСТЯМ рассказал журналист и политолог Юрий Светов.
«Союз малых предприятий Петербурга везде трубит, что вся сфера розницы отдана монополистам, а другим не пробиться. Это одна сторона дела. Вторая – мы всегда наблюдаем процессы, когда какие-то сети закрываются, другие с кем-то сливаются. Вместо финского «К-раута» на рынок пришла сеть «Леруа-Мерлен». Это естественная ситуация на рынке. Кто-то более успешен, кто-то менее», – заявил эксперт.
В условиях жесткой конкуренции право первой скрипки достается покупателям. В розничном бизнесе, где крутятся многомиллиардные бюджеты, все решает потребительский рубль.
«Что стоит за всеми этими слияниями, закрытиями? Это какие-то внутренние бизнес-процессы? Или результат голосования рублем? Как потребителю, мне хочется верить, что так захотели мы. Т.е. эта сеть не пользуется спросом: либо цены высокие, либо некачественный товар, либо сервис не на том уровне», – считает политолог.
По словам экспертов, доверие покупателей с каждым годом становится ниже. Маркетинговым отделам приходится находить новые пути повышения лояльности. В погоне за вниманием покупателей сети нередко идут на уловки.
«Вот этот вопрос честности продавца перед покупателем стоит достаточно остро. Можно заметить, как сети выпускают товары под собственной маркой. Они продаются значительно дешевле своих аналогов. Вопрос: это в ущерб качеству?», – выражает обеспокоенность эксперт Юрий Светов.
Яркий пример недоверия покупателей –снижение интереса к акции «Черная пятница». Если верить аналитикам, она не дает уже таких результатов, какие были прежде.
«Покупатель не уверен: это действительно снижение цен или игра, когда накануне стоимость подняли, а в черный день опустили? Мы выигрываем или проигрываем? Снижение цены должно быть оправдано. Без доверия лояльность очень хрупка», – заключил эксперт.