Как обычно читала ленту Дзена и наткнулась на статью про то, почему покупатели задают дурацкие вопросы продавцам. Не знаю всё же как все люди, но я это делаю вполне осознанно и меня это не раз выручало.
Какой мой самый распространённый вопрос? Скорее всего: "А это цена уже со скидкой или нет?" - потому что очень часто. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ часто я сталкиваюсь с тем, что человек покупает какую-то вещь, предполагая, что с цены будет скидка. Ведь человек взял этот товар со стенда с большой надписью -50%. А по итогу что? Никакой скидки.
Нерадивость это маркетологов или нет, но на мой взгляд должно быть вполне точно обозначено - вот новая цена этого товара. Особенно часто я сталкиваюсь с этим в магазинах одежды. Поэтому я каждый раз спрошу что это за цена, есть ли уже скидка. Варианты ответа? Вообще-то 50/50. Достаточно часто бывает, что скидка уже есть на ценнике и то, что скидку сделают на кассе от указанной цены. Вот вам и дурацкий вопрос.
Еще я задаю вопрос — а точно нет этого товара?
И знаете что? Почти всегда я слышу в ответ: "да нет, есть сейчас." И мне достают из под прилавка или откуда-то из-за стендов интересующий меня предмет. Почему так происходит? Может не успели разложить, а может просто держат по хорошей цене для избранных. Бог его знает, но что я знаю, вопрос точно не дурацкий. Как может показаться многим.
А один раз такой вопрос помог избежать существенной ошибки.
Мы с моим приятелем выбирали подарок его девушке и просматривали развестные чаи. Как тут взгляд моего друга наткнулся на симпатичные бордовые хлопья. Выглядело как каркаде, но запах был очень резкий. Это меня и смутило.
Где мы находились? В магазине с чаем и кофе. Казалось бы, что это за глупость спрашивать:
- А это у вас чай?
Так вот скорее глупостью было услышать в ответ
- Ой нет, это специи. Мы их просто никак переложить не можем.
Не помню уже что это было, сумак что ли. Во всяком случае купил приятель девушке чай, а не специи, а ведь мог бы и опростоволоситься.