В новогодние праздники собиралась за границу. Благодаря российским чиновникам – не сложилось. Хотя загодя подала документы через портал gosuslugi.ru на оформление биометрического загранпаспорта.
Оказалось, если я решила получить паспорт не по месту регистрации, а по месту проживания, то оформление его займет аж три (!) месяца. Причина в том, что чиновники из Москвы (место проживания) посылают запрос на подтверждение моей регистрации в Крым, где я прописана, а потом ждут ответа. И это при том, что в век телекоммуникационных технологий переслать оцифрованную информацию из одного региона в другой займет несколько минут. Но, вероятно, в России госорганы до сих пор продолжают пользоваться голубиной почтой.
Ладно, прощаюсь с идеей Нового года за границей. Но загранпаспорт все равно нужен, поэтому продолжаю процесс. Заполняю анкету на поратле gosuslugi.ru, прикрепляю фото, оплачиваю пошлину. И тут обнаруживается, что всего этого недостаточно – нужно лично прийти и подтвердить, что я это я. Зачем, скажите мне, если на портале более чем исчерпывающая информация обо мне, даже биометрические данные сданы. Аргумент, что прийти в МВД я должна, чтобы сдать отпечатки пальцев, увы, несостоятельный. Они уже есть, и подтверждены в соответствие со всеми требованиями!
И тут начинается самое веселое: лицезреть пакет документов и оригинал (в моем лице) готовы только в подразделении МВД, потому что паспорт я хочу получить не в своем регионе. Точнее не готовы, потому что в Южном Бутово, где я временно проживаю, только один кабинет при МФЦ на улице Горчакова. В самом МФЦ подтвердить личность невозможно.
Девушка на ресепшн указала мне на дверь напротив без опознавательных надписей, зато с характерными цифрами 02. «Но туда очередь на месяц вперед, хотя в другие МФЦ можно взять талон на любой день», - недоумеваю я. «Да, - подтверждает служащая. – У нас действительно постоянные очереди. Но вы ловите талончики, как только открывается запись. И лучше делать это ночью, потому что днем портал плохо работает», - предупреждает она меня. «Вы серьезно?!». Но оказывается, она не шутит.
Открывается запись на январь, и в считанные минуты все талончики разобраны. Ладно, думаю, получу загранпаспорт в регионе регистрации, потрачу пару десятков тысяч рублей на авиаперелеты, зато не буду участвовать в этом маразме.
Но не тут-то было: оказывается, повернуть процесс вспять, то есть отозвать заявление на оформление загранпаспорта и возврат пошлины через портал госуслуг нельзя. Для этого нужно лично посетить все то же подразделение МВД при МФЦ в Южном Бутово. «А каким образом я могу это сделать, если в него талончик не возьмешь?!», - недоумеваю я, разговаривая с оператором «горячей линии». Барышня вежливо просит подождать для уточнения информации, а когда возвращается, сообщает мне, что подать заявление на возврат госпошлины можно… без очереди.
Спасибо, родная страна, за удобство и комфорт при получении государственных услуг!
Нина Фалей