Популярный сайт для бронирования отелей Booking.com был замечен в манипулировании рекомендациями отелей, несуществующими скидками и т.д.
Как сообщил информационный веб-сайт MoneySavingExpert, после проведения собственного исследования работы Booking.com, сайт не всегда честно отображает на верхних строчках своего рейтинга отелей, те отели, у которых лучшие оценки.
Зачастую в топе располагаются те отели, которые платят более высокую комиссию. Также Booking.com вводит в заблуждение пользователей сайта тем, что манипулирует сроками бронирования отелей, показывает
несуществующие скидки на проживание в отеле.
Европейской комиссия в течение года вела переговоры с Booking.com, в результате которых, сервис обязали внести изменения в алгоритмы рекомендаций отелей и скидочных предложений. Всего Booking.com должен изменить 8 пунктов в своей работе.
1.Уведомлять посетителя сервиса о том, что предложения типа "последний доступный номер", относится только лишь к самому сайту.
2. Не публиковать предложения с ограничением по времени, если цена остаётся та же, по истечению этого времени.
3. Оповещать о том, как ранжируются результаты поиска отелей. Зависит ли место в рейтинге от того, какую комиссию заплатил отель.
4. Объяснять посетителям, что при сравнении цен, цена на отель может быть разной в зависимости от различных обстоятельств (дата бронирования, например) и не показывать это в виде скидки.
5. Во время сравнения цен предоставлять настоящие скидки, показывая стандартную стоимость бронирования отеля, в виде справки.
6. Отображать общую стоимость, включающую все расходы потребителя, такие сборы, налог и т.д.
7.Отображать забронированные отели в списке поиска там, где они должны быть согласно критериям поиска.
8. Чётко указывать кто предлагает жильё, частное лицо или компания.
Указанные изменения Booking.com должен внести в свою работу не позднее 16 июня 2020 года.
#роза ветров #путешествия #бронирование отелей #онлайн бронирование #новости туризма