Бывает, пользователи сталкиваются с различными программными неполадками, сбоями при работе за компьютером. Они обращаются за помощью к специалистам техподдержки. Порой специалистам ТП для анализа проблемы требуется воспроизвести порядок действий пользователя, которые привели к определенному сбою в работе программ. Можно попытаться на словах объяснять специалисту, какие кнопки, куда нажимал пользователь. Но вдруг что-то было упущено из виду, какая-нибудь неприметная деталь, которая на самом деле окажется очень важной для понимания возникновения ошибки?
Не беда! Если вы работаете под управлением ОС Windows 7, 8, 10, то для записи действий в системе присутствует приложение PSR.
Или поиск в Windows 8
В появившемся окне необходимо нажать кнопку «Начать запись», после чего программа начнет записывать все действия (нажатия клавиатуры, мышки, открытия\закрытия окон), которые пользователь будет производить в системе.
Для сохранения результатов записи действий необходимо нажать кнопку «Остановить запись». Программа предложит сохранить действия архивом, достаточно указать имя файла и путь к нему.
Архив можно залить в облако, либо вставить в help desk, для передачи специалисту для дальнейшего решения проблемы.
Приложение PSR можно использовать и для любых других действий, когда требуется задокументировать последовательность действий при работе с компьютером.