Когда мы открывали первую лазертаг-площадку, мы экономили как могли. Суть экономии заключалась не в увеличении прибыли, а в максимальном отсутствии денег. Мы с Виктором самостоятельно красили стены краскопультом, друзья помогали выносить строительный мусор, а ремонтные работы выполняли граждане ближнего зарубежья.
Когда нам потребовалась мебель в нашу первую гостевую, я обратился к своему дяде, который незадолго до этого приобрел целый офисный этаж на территории завода. Правда, мы не смогли найти там подходящую мебель, но дядя предложил решение. Он сказал, что у его тёщи есть старый диван, в хорошем состоянии, который он собирается выкидывать и покупать новый, а этот можно просто разобрать и вынести.
Обрадовавшись, мы заказали газель, сами разобрали диван и вывезли его на площадку. Диван, и в правду, был хорош и занимал половину гостевой комнаты. Помимо дивана мы взяли у другого знакомого дяди два кресла, которые больше подходили в комнату моей бабушки, но не в гостевую детских праздников. Мы накрыли их пледами из Леруа и обрадовались полученному эффекту.
Прошло три-четыре месяца и я почуяв в гостевой странный запах, заглянул за диван и увидел, что он заплесневел, поскольку бомбоубежище плохо проветривалось, а начинка дивана была уже знатно просижена и стерта. С креслами было то же самое.
В этот момент я ощутил максимальное чувство стыда. Я прочувствовал на себе все косые взгляды клиентов, которые могли это заметить. В этот же день мы выкинули всю мебель, заняли денег и закупили мебель из Икеи, обработали от плесени всё пространство гостевой, вскрыв обои.
Я безумно рад, что мы давным давно покинули то помещение вместе со своим чувством стыда. Во всех гостевых на данный момент у нас стоит хорошая мебель, все гостевые светлые и чистые, ну и конечно же при наличии каких либо недочетов или поломок, мы их сразу же устраняем. Также раз в полгода мы выделяем достаточно крупные бюджеты на полноценный ремонт и доработку площадок. Ни разу дети, отмечающие два Дня Рождения подряд у нас, не отмечали их в одной и той же гостевой комнате.
Сегодня мы поехали посмотреть один из самый престижных детских лагерей в Самаре, не буду назвать его название, он он считается верхушкой детского отдыха в Самаре. Когда мы ходили по корпусам и обсуждали наше размещение в нём на это лето, я заметил, что во всех детских холлах стоят именно такие же диваны как у нас в первом бомбоубежище, только ещё и драные.
Есть, конечно, в этом лагере корпуса люкс, но в них нет ни холлов, ни диванов, а стоимость в два раза выше, но сдаются они не под детский лагерь, а под турбазное размещение. По территории много красивых, новых, вылизанных зданий, но большинство стоит не крашенными ещё со времён постройки этого лагеря в СССР.
Всегда считал себя не самым клиентоориентированным человеком, ведь явно не делаю всё что могу, но в случае сравнения меня с владельцем самого престижного и дорогого лагеря в Самаре, к клиентам я отношусь максимально лояльно.
Вывода не будет. Суть одна: каждый делает по совести, а диван в гостевой эту совесть полностью отражает..
