История из техподдержки: "Тот раз, когда я решил проблему, ничего не делая"

Как-то раз один пользователь позвонил в службу поддержки в 10 часов вечера, жалуясь на то, что компьютер не работает, а только показывает чёрный экран. Мне не хотелось спускаться к нему в подвал, поэтому я начал узнавать подробности для устранения проблемы. Я спросил про индикатор монитора, он был включен, но его цвет был оранжевым. Я спросил, может ли он увидеть красный свет снизу мыши, звонивший сказал: "Спасибо, это помогло," и повесил трубку.

Три ночи подряд я получал звонки от того же пользователя с той же проблемой. На третью ночь я сказал: "Ничего не трогайте, я скоро спущусь." Я спустился вниз, и увидел, как он потрогал мышь, и его компьютер проснулся. Он звонил мне каждый раз, когда возвращался с перекуса каждую ночь, потому что его компьютер переходил в режим сна и не просыпался, пока кто-то не пошевелит мышь. Я объяснил это пользователю и получил в ответ: "Хорошо, если это произойдёт еще раз, то я вам позвоню."

Оригинал: Reddit