Из моей нерегулярной рубрики «Дневник курьера»
Недавно я общался со своей хорошей знакомой, которая не один год проработала в кафе.
«Как ты относишься к чаевым?» - спросил я её. «Конечно, хорошо!» - ответила она.
«Это понятно, работнику кафе приятно получать чаевые, а ты сама их оставляешь?» - продолжал я её расспрашивать.
«Почти всегда, кроме случаев, когда совсем плохо обслуживают» - подтвердила она.
И тогда я её спросил - что она думает о чаевых для курьеров? И вот тут она честно призналась мне, что это не кажется ей чем-то естественным.
«Это ведь не одно и то же. С официантом, который обслуживает тебя в течение вечера, у вас образуется эмоциональная связь. Он участвует в создании настроения, которое у тебя сложится этим вечером. А курьер же просто принёс-унёс».
***
В моём личном курьерстве «чаевые» - редкость. И это нормально, я и не делаю на них ставку. Но всегда приятно получить небольшую денежку, когда её не ожидал, чего уж там. Мне никогда не давали чаевыми больше 100 рублей и всегда это были самые обычные люди, а заказы, которые я им приносил, - достаточно скромные. Это вовсе не были широкие жесты гуляющей компании, люди явно заранее готовили для меня купюру, хотя, я и не делал ничего особенного.
***
И вот после того разговора со своей знакомой, я задумался: а ведь и правда. Клиент и курьер видятся меньше минуты. Курьер несёт клиенту еду, которую он не готовил, а клиент за неё уже заплатил - и даже переплатил, учитывая доставку. Когда клиент меня увидит, я буду в кричаще-яркой куртке, с которой капает дождевая вода, а спустя несколько секунд я закину сумку на плечи и повернусь к нему спиной - какая уж тут эмоциональная связь и «участие в создании настроения»?
Но люди оставляют чаевые. И мне, и другим курьерам. И за всех нас я вам благодарен!
Но я хочу разобраться получше - что именно вами движет?
Я вас очень прошу оставить свой ответ в комментариях. Мне действительно интересно это знать.
Другие заметки из моей курьерской жизни: