Бесспорно, главная опасность - это падение реальных доходов и соответственно спроса. Люди стали меньше потреблять. Но оставшийся спрос приходится делить с сетевым бизнесом. И вот он - реальная опасность.
Смотрю на свой город - там, где открываются Пятерки, Магниты и другие сетевые магазины, закрываются мелкие. И я не только про продовольственные товары. Мы тоже почувствовали на себе, как это - конкурировать с федералами. У которых другие объемы, скидки, рекламные бюджеты.
Но для того, чтобы бороться, нужно знать слабые стороны противника. Какие они у сетей?
Нет личного контакта. Люди предпочитают покупать у людей. И мы в своем магазине сделали всё - это прослеживается и в рекламе, и во время обслуживания покупателя, чтобы он чувствовал себя своим, родным. Человеческое общение, нормальный тон, обращение по имени и т.п.
Сети хуже учитывают местные особенности. Я знаю, что люди специально ездят в небольшие магазины, чтобы купить хорошее масло, рыбу, хлеб. И таких товаров (они могут быть даже дороже того, что в сетях) может быть много. Почему должны пойти именно к вам? В чем изюминка вашего магазинчика?
Туда же можно отнести местный ассортимент. Маленьким производителям часто нереально пробиться на полки сетевиков. Найдете таких, убедите покупателей - будет еще один повод заходить к вам.
Что еще мы делали. В рекламе прямо говорили, зачем переплачивать, заказывая у федеральных сетей (особенность бизнеса, что именно крупные игроки забирают большую часть заказов за счет агрессивной рекламы). Более точно рекламировались, используя возможности для локального обращение - вокруг магазина, в соседних районах. Отслеживали их "локомотивы" - самые интересные предложения, и старались дать адекватную альтернативу.
Вообще весь этот текст не для того, чтобы научить, а скорее поддержать морально и идеями. Не все могут работать в крупных компаниях, для кого-то свой бизнес - это единственная возможность выжить. И, я считаю, пока опускать руки рано. Прорвемся.