В поездах Северо-Кавказской железной дороги пассажиры забыли более 1300 вещей. Их вернули владельцам.
На вокзалах действует специальный сервис поиска забытых вещей. По данным железнодорожников, чаще всего пассажиры забывают в поезде одежду, банковские карты, электронные устройства, часы, документы, ювелирные изделия и книги.
Для розыска вещей пассажиру нужно заполнить электронную заявку в разделе «Пассажирам» на официальном сайте «РЖД». Там нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и последние 4 символа номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется описать забытую вещь и указать предполагаемое место в вагоне, где она была оставлена. После подачи заявки пассажиру предлагают найти свои вещи по фотографиям или дождаться обработки заявки работниками компании. Поиск вещей возможен в течение 30 дней с даты поездки.