В девяностых американские ученые Уильям Штраус и Нил Хоув разработали теорию поколений. Согласно ей, у людей одного поколения – похожие установки и ценности, а смена поколений происходит примерно раз в 20 лет.
Каждому поколению исследователи придумали название. Если говорить о второй половине прошлого века, на смену поколению Х в 1980-е годы пришло поколение Y – миллениалы.
Миллениалы, «сетевое» поколение, эхо-бумеры – так называют людей, родившихся в период с 1981 по 2000 годы. Они кардинально отличаются от своих предшественников – имеют другую систему ценностей, полностью поглощены гаджетами, не признают авторитетов. Соответственно, поход к работе у них совершенно особенный.
«По результатам исследования EY, до 2025 года миллениалы «захватят» 75% рабочих мест в мире. Потому важно понимать, как с ними работать»
Оксана Семенюк – эксперт в сфере управления человеческими ресурсами, лидерства и развития талантов, соучредитель и управляющий партнер консалтинговой компании Сhangers - выделила 10 главных аспектов, которые ценит поколение Y в работе больше всего.
Свобода и развитие – в первую очередь
Миллениалы (поколение Y) – чрезвычайно амбициозные «достигатели». Это самое образованное поколение в истории, которое стремится узнать ещё больше. Они верят, что ключом к успеху является не упорный труд, а правильная формулировка целей. Вот пять составляющих, которые привлекут таких людей в вашу компанию:
- Work-life balance. По мнению миллениалов, гибкий график – это очень важная сегодня возможность делать выбор;
- Деньги. Оценивайте работу миллениалов в соответствии с тем, кем они могут стать – и они будут делать больше. Говорите с ними об их потенциале в плане денег, поскольку они хотят понимать, сколько могут зарабатывать дальше. Вознаграждать миллениалов следует системно, они это ценят.
- Цель. Миллениалы стремятся работать на пользу общества, потому им важно понять, как их работа делает этот мир лучше.
- Программа развития. Показывайте сотрудникам-миллениалам, что вы вкладываете в их будущее, – этим вы, скорее всего, вдохновите их инвестировать в свой бизнес.
- Привилегии. Миллениалы ценят заботу о себе, поэтому комната отдыха, йога с утра и здоровая еда в офисе будут стимулировать работу в вашей компании.
Свой среди своих
На протяжении первых трёх месяцев новый сотрудник решает, оставаться ли ему в компании дальше. Для того, чтобы сделать этот процесс адаптации наиболее комфортным и удобным для миллениалов, не ждите первого рабочего дня – начинайте общение сразу. Едва получив предложение, миллениал считает вас своим работодателем и готов к обсуждению рабочих вопросов.
Вдохновляйте их корпоративной культурой – больше всего они желают быть частью чего-то большого и важного
Для миллениалов обычной является цифровая реальность, поэтому разместите необходимую информацию о компании онлайн – желательно, чтобы она была интерактивной. Общайтесь с такими сотрудниками и в сети – они быстро действуют и предоставляют обратную связь
Самообразование – превыше всего
Развитие и обучение – очень важные вещи для миллениалов. Они будут инвестировать больше времени и усилий в ту компанию, где инвестируют в их развитие. Вот несколько советов по организации процесса обучения.
- Сделайте материал доступным в любое время. Миллениалы вряд ли будут учиться исключительно в фиксированное рабочее время. Они стремятся иметь доступ к знаниям в любом месте – в метро, дома, или даже пребывая на скучной вечеринке.
- Используйте микрообучение. Bite-Sized learning – это формат обучения, где процесс получения знаний делится на очень короткие интервальные занятия. Они могут длиться от одной до пяти минут.
У миллениалов клиповое мышление, то есть они воспринимают информацию короткими яркими образами, например, через ленту новостей в соцсетях.
Концентрация их внимания в 10-15 раз меньше, чем у остальных, а потому такое обучение будет уместным. Более того, по результатам исследований, микрообучение на 17% более эффективно передаёт знания и на 50% больше привлекает.
- Объясняйте цель обучения. Миллениалы менее всех остальных поколений склонны делать что-либо по этой причине. Они хотят понимать цель и то, как это влияет на компанию в целом. Если миллениалы почувствуют, что тренинг не касается чего-то большего, то быстро потеряют интерес к нему и мотивацию учиться.
- Предложите постоянное обучение. Миллениалы нуждаються в целях, чтобы двигаться вперед – и не только к следующему повышению. Обучение даёт им возможность развиваться в пределах их позиций и не даёт ощутить, что они деградируют и теряют время. Постоянное онлайн-обучение, наставничество и офлайн-тренинги имеют решающее значение для привлечения самих лучших миллениалов и удержания их в компании.
- Применяйте геймификацию. Поколение Y выросло на компьютерных и видеоиграх, и это стоит учитывать. Превратите процесс обучения в компании на интересную игру с призами и уровнями.
Поколение Y действительно занимает сейчас большую часть рынка труда, однако, не так скоро поколение Y сменит поколение Z (пост-миллениалы). Они росли со смартфонами в руках, с детства гуглят всё непонятное и не представляют своей жизни без лайков. Первые представители поколения Z заканчивают университеты и выходят на рынок труда. Даже если сейчас у вас в подчинении нет «зетов», знайте: скоро они придут к вам работать.
КТО ТАКИЕ ПОКОЛЕНИЕ Z?
Одни специалисты говорят, что к поколению Z принадлежат люди, родившиеся после 2000 года. По мнению других, пост-миллениалы родились в середине 1990-х и позже. Если брать за точку отсчета середину девяностых, сейчас самым старшим «зетам» чуть больше 20 лет. Это не так много, но у поколения уже есть свое лицо. Оно первое в истории, не знавшее жизни без интернета и выросшее в окружении технологий.
Как же вести себя работодателям, чтобы «поколение Z» хотели у них работать?
Стимулируйте интересными задачами
Миллениалам свойственны высокие ожидания от себя и от работы, для них успех – сделать хорошую карьеру.
У поколения Z по-другому: они более трезво смотрят на свою карьеру. Об этом свидетельствуют результаты исследования консалтинговой компании Altitude. Успех для «зетов» – ощущение счастья, удовольствие от жизни, говорят результаты исследования «Сбербанка». Оказалось, что в основном поколение Z ждут от жизни счастья, комфорта, благополучия и спокойствия. Это не значит, что деньги для «зетов» не важны. Они уверены: работа должна не только приносить доход, но и обязательно быть интересной.
В исследовании «Сбербанка» говорится: люди поколения Z боятся однообразия и того, что взрослая жизнь будет лишена ярких впечатлений. Постарайтесь заинтересовать «зетов». Дайте возможность в рабочее время учить английский или осваивать новую технологию, которая скоро пригодится на проекте. Предложите поучаствовать в митапе; назначьте молодому сотруднику ментора – старшего коллегу, который привьет интерес к делу и поможет развиваться.
Давайте сразу несколько задач
У «зетов» никогда не было проблем с тем, чтобы найти себе занятие. Даже наоборот, с детства выбор слишком большой: в открытом доступе – тысячи книг, фильмов, игр, курсов. Всего вокруг так много, а время ограничено. Поэтому пост-миллениалы воспринимают информацию намного быстрее, чем их предшественники: они с ранних лет приспосабливаются отфильтровывать нужное от ненужного. На это им требуется всего восемь секунд, говорят результаты исследования консалтиноговой компании Altitude.
Так что смело давайте «зетам» сразу несколько задач: им всегда будет на что переключиться, и они не станут тратить рабочее время впустую.
Не сковывайте рамками графика
У поколения Y, их предшественников, появилась возможность выбирать: работать в офисе или дома, по графику или нет. Многим для работы стало достаточно ноутбука и хорошего интернета. У предыдущих поколений такого выбора не было, а для «зетов» возможность выбирать место и время работы – данность.
Исследователи говорят, что поколение Z стремится к альтернативным формам занятости (фриланс, удаленная работа). Им важно, чтобы работа не занимала весь день и оставалось время на хобби.
Если в вашей компании есть такая возможность, не загоняйте молодых сотрудников в рамки графика, ведь главное в работе – чтобы она была выполнена качественно и в срок.
Почаще давайте обратную связь
Как только у «цифровых детей» появляются смартфоны, они регистрируются в соцсетях и начинают ставить лайки. Они привыкают, что их тоже постоянно оценивают. По словам исследователей, для пост-миллениалов понятия «признание» и «социальная популярность» равны. Кроме того, отмечается: «зетов» воспитывают так, что они ожидают похвалы на любое взрослое действие – например, когда они самостоятельно решили проблему.
Так что для людей поколения Z одобрение крайне важно – не только в соцсетях, но и в реальной жизни, в том числе на работе. Отсутствие фидбека выбивает их из колеи, поэтому не скупитесь на обратную связь. Это не значит, что их нужно постоянно хвалить, просто почаще замечайте, что они делают, и будьте с ними искренни.
Статья подготовлена благодаря: