По приглашению мэрии Тбилиси с 18 по 22 декабря принял участие в инфотуре для турагентств, СМИ и блогеров из стран Центральной Азии, Прибалтики, Армении, Беларуси, Израиля, Сербии, Украины и Италии.
В рамках поездки познакомился с журналистом из Беларуси Ольгой Градинар, которая в настоящее время проживает в Тбилиси и занимается продвижением одного белорусско-грузинского медиа-проекта. Это было очень интересное знакомство, поскольку Ольга уже достаточно много знает про туризм и историю Грузии и подходит ко всем вопросам с профессиональной точки зрения, вникая в суть и детали, а также сопоставляя разные факты.
И вот на второй день знакомства как-то наш разговор зашел о теме, про которую обычно стараются не говорить на официальных встречах. В частности, меня жутко интересовал вопрос, как и где здесь могут раскрутить туристов, чтобы вытащить побольше с них деньги за услуги, которые можно получить в обычном месте в два-три раза дешевле.
Итак, по итогам беседы с Ольгой постарался сделать небольшой обзор в виде лайфхаков, расписав каждый случай в отдельности, чтобы данная информация была как можно полезной и информативной.
№1. Пункт обмена валют
В Грузии нет никаких проблем с обменом валюты. Здесь на каждом углу есть обменные пункты, которые принимают основные валюты. Так, я выезжая из Казахстана, купил 100 долларов США и обменял их вечером сразу по прибытию в самом центре города.
Однако, по словам моей собеседницы, именно при обмене денег могут уже кинуть туриста. Дело в том, что есть такие обменные пункты, которые вводят в заблуждение на табло с курсами валют перед входом. Т.е. многие привыкли, что обычно курс покупки указан слева, а продажи – справа.
Вместе с тем, нечистоплотные пункты меняют их местами и турист узнает об этом уже, когда получает наличные на руки, а сделать уже ничего нельзя. Также один из вариантов обмана – это манипуляции с точкой. Нужно очень внимательно смотреть, где она находится и предварительно просчитывать на калькуляторе конвертацию валют.
№2. Гиды и экскурсии
Одним из важных вопросов на данный момент для грузинских властей является оказание туристических услуг на самом высоком уровне. Конечно, это напрямую связанно с работой гидов и организацией экскурсий. Именно на этом этапе происходит содержательное наполнение туров. Например, во время визита нас сопровождал профессиональный гид Русудан (на фото выше), которая закончила исторический факультет и более 10 лет работала учителем истории в школе. Рассказывая про достопримечательности, она ссылалась на достоверные источники и приводила исторические факты и сведения, которые можно перепроверить в открытых источниках. Причем, посещая тот или иной объект мы знали, что получим максимальный объем необходимой для нас информации.
Однако, в последнее время в Грузии появилось очень много гидов, не имеющих соответствующего уровня подготовки. Как правило, это люди, ранее оказывавшие сопутствующие услуги, но со временем ставшие проводить платные экскурсии без должного информационного наполнения, а порой и искажая сведения. По факту получается, что туристы покупают туры, которые не стоят этих денег.
О том, что такая проблема существует также подтвердила заместитель мэра Тбилиси Софио Хунцария. По ее словам, в настоящее время прорабатывается вопрос введения сертификации гидов. Эта мера позволит обезопасить туристов от получения некачественных услуг.
№3. Ночные клубы
В ходе пребывания в Тбилиси наш гид Русудан несколько раз нам напоминала, что мы должны крайне внимательно относится к выбору ночного клуба или ресторана при вечерней прогулке. Оказывается очень часто туристы попадаются на уловку, когда им предлагают зайти в увеселительное заведение и попробовать какой-либо напиток, но затем выставляют счет за один стакан вина по цене целой бутылки.
Кроме того, в таких местах среди официантов и барменов распространен прием по подмене меню. Работает это так – клиенту показывают сначала одно меню, а когда приносят счет, то уже другое со значительно завышенными ценами.
По словам гидов, даже если обманутые посетители вызовут полицию, то решить вопрос таким образом не получится, поскольку представители власти заходить в объекты частной собственности не имеют права. Нам посоветовали в таких случаях фотографировать меню на смартфоны и проявлять максимальную бдительность.
Честно сказать решил лично убедиться в этом и прошелся по району, где сосредоточены ночные бары. Действительно меня несколько раз пытались прямо за руку завести туда девушки с яркой внешностью. Но я сдержался и не поддался на уговоры, что позволило мне сохранить свои денежки.
№4. Такси
Когда планировал командировку, то в социальных сетях сделал несколько анонсов об этом. И сразу получил ряд негативных комментариев под постами от моих знакомых, которые ранее уже ездили в Грузию. Больше всего они недовольно высказывались в отношении таксистов, завышающих цены для иностранных туристов.
Чтобы не быть голословным попробовали самостоятельно без помощи со стороны воспользоваться их услугами. В первый же вечер подошли к парковке с таксистами (нас было 6 человек) и сели в машину, заранее не обговорив цену. Проехали пару кварталов до гостиницы, что заняло буквально 5-7 минут. Таксист выставил нам счет в целых 30 лари (4000 тенге), аргументировав тем, что нас было 6 пассажиров. Все наши доводы не дали абсолютно никакого результата и даже чуть не перешли к конфликтной ситуации.
На следующий вечер после прогулки по вечернему Тбилиси снова решил один проехать по тому же маршруту на такси. Местный таксист без какого-либо зазрения совести зарядил мне 20 лари. Тогда пошел пешком и спокойно дошел за 10 минут.
Спустя пару дней снова возникла необходимость добраться с одного района в другой. По совету гида заказал такси через приложение «Яндекс.Такси». Машина приехала в течение 7-10 минут. За расстояние в 5 км заплатил всего 5 лари, что в несколько раз дешевле цен, которые называют таксисты в точках ожидания.
№5. Интернет
Самым важным в любой поездке за рубежом является связь и возможность пользоваться социальными сетями. К сожалению, поленился в первый день купить местную SIM-карту и понадеялся на общедоступный Wi-Fi.
Однако в последующие дни пожалел об этом и в выходные активно искал дилерский магазин, где можно было бы купить SIM-карту с доступом к Интернету. По словам Ольги, сама SIM-карта абсолютно бесплатная, но для подключения к онлайн-услугам необходимо пополнить баланс не менее чем на 5 лари. Однако сделать это не получилось, поскольку встречались только перекупщики (дилеры отдыхали).
Уже прогуливаясь в одном квартале наткнулся на магазин, где гости из Украины оформляли SIM-карту. Причем, по словам продавца, цены здесь самые низкие. Так, сама симка стоит 10 лари, а самый доступный тариф в 15 лари. Таким образом, переплата составляет порядка 20 лари на ровном месте.
Выводы: конечно, здесь приведены только те случаи, с которыми столкнулся в рамках пяти дней пребывания в Тбилиси. Если выехать в другие регионы, то можно будет собрать гораздо больше различных вариантов, когда туристов пытаются обмануть и заработать на том, что они не владеют в полной мере информацией о ценах.
При этом, важно отметить, что такое отношение проявляется не всегда. Большинство грузин заинтересованы в том, чтобы гости остались довольны отдыхом в Грузии и возвращались сюда снова и снова.
Поэтому и я, несмотря на вышеуказанные примеры, вновь планирую поехать в Тбилиси со своими родными, чтобы они смогли насладится прекрасным отдыхом в Грузии. Для этого рекомендую пользоваться услугами проверенных компаний, которые уже зарекомендовали себя на туристическом рынке и демонстрируют профессиональный подход.
Напомним, что впервые посетил Грузию по приглашению мэрии Тбилиси. Именно при поддержке городских властей был проведен пятидневный инфотур для турагентств, СМИ и блогеров.
Программа тура включала в себя экскурсии по городу, встреча в формате В2В с грузинскими компаниями, винные дегустации, посещение достопримечательностей, осмотры гостиничных комплексов и развлекательных центров, а также культурная программа с особым уклоном на грузинскую кухню и народный фольклор.
А практическую реализацию такого уникального мероприятия взяли на себя туристические компании, являющихся официальными партнерами мэрии Тбилиси:
My Sweet Georgia – https://sweet-georgia.org/
My Sweet Georgia – https://www.facebook.com/mysweetgeorgia2016/
Tbilisi City Hall – https://www.facebook.com/CityHallofTbilisi/
KaRva travel – https://www.facebook.com/KaRvatravel/
Также выражаю благодарность Ольге за помощь в подготовке этого обзора.
