День добрый. У многих случалось такое, что после оформления дтп вы по правилам идете к своей страховой, а вам после принятия документов злостно затягивают выплату или же вообще отказывают в ней, затягивают выдачу направления вашего авто на ремонт. Как же с этим бороться?
Для начала нужно знать. Страховая должна произвести выплату или выдать направление на ремонт автомобиля в течении 20 календарных дней, с момента как приняли у вас документы, или же направить вам письменный и обоснованный отказ. Но все это можно оспорить, в том числе и отказ.
Конечно же есть ситуации, когда оспорить шансов не будет. Например, если страховая увидит факт мошенничества, нарушения правил страхования или же ошибки в оформлении дтп, либо если пострадавший в момент дтп был в нетрезвом состоянии.
И так как же можно оспорить действия страховой.
Первое, это необходимо обратиться к независимым экспертам и провести экспертизу у них, и если имело место причинение вреда здоровью, то собрать мед.освидетельствование.
Второе, следует направить в страховую претензию с копией всех документов. Она должна быть рассмотрена в течении 10 дней. На нее вам должны дать письменный ответ.
Пожаловаться на страховщика можно и в РСА, при условии что страховая является их членом. Рассматривается жалоба в течении месяца с момента получения жалобы. Во время рассмотрения жалобы могут запрашиваться дополнительный документы. Как правило в РСА занимаются грубыми нарушениями закона, так же она берет на себя обязательства о выплате в случае если страховая является банкротом. В основном РСА вопросы о выплате решает судебным путем.
Так же можно обратиться в суд. Составить исковое заявление, приложить к нему все документы и либо отправить почтой, либо передать через канцелярию.
Есть еще третий способ. С июня 19го года действует финомбудсмен. Можно обратиться туда после предоставления претензии и до суда. Они занимаются решением денежных вопросов со страховыми компаниями. Как правило рассмотрение жалобы проходит в течении 15 дней после подачи если не нужна экспертиза, если нужна то 25 дней. Можно подать заявление и через автоюриста, но посреднику придется заплатить до 15 тыс. рублей, напрямую бесплатно. Подать можно через сайт, и там же следить за ходом рассмотрения. Так же можно подать и почтой.
Удачного вам дня.