Я фанат онлайн покупок. Покупаю через интернет от одежды и обуви, до строительных материалов и бытовой техники. Существует распространённое заблуждение, что не все товары надлежащего качества, купленные через интернет, можно вернуть. Давайте разбираться! Регулируется интернет-торговля ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Согласно указанным актам, мы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Если в момент доставки товара вам не сообщили о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме, тогда потребитель вправе отказаться от товара в течение 3х месяцев с момента передачи товара.
Важно! Закон не ограничивает потребителя перечнем товаров, которые нельзя вернуть. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном..." в данном случае не применяется.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
✅сохранены его товарный вид,
✅потребительские свойства,
✅а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие этого документа не лишает нас возможности ссылаться на др. доказательства приобретения товара у данного продавца.
От какого товара, купленного через Интернет, нельзя отказаться?
Если товар надлежащего качества, имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Срок возврата средств: 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Продавец должен вернуть всю денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
А вы часто покупаете через интернет? Приходилось возвращать товары? Подписывайтесь на канал https://zen.yandex.ru/mama_v_prave и блог в Инстаграме https://www.instagram.com/mama_v_prave/ чтобы всегда быть в курсе своих прав.
Поддержите статью, нажмите 👍