Карты с функцией кэшбэка находятся в настоящее время на пике своей популярности. Вернуть процент от потраченной суммы на карту баллами, которые можно конвертировать в рубли - заманчивая перспектива, которая мало кого оставляет равнодушным. Но действительно ли кэшбэк всегда выгоден для держателей банковских карт?
Подумаем с точки зрения логики. Кэшбэк предполагает возврат банком части стоимости покупки клиенту, который пользуется картой банка и может быть выражен, как в денежном эквиваленте, так и в других вариациях: мили, бонусы, баллы и т.д. В условиях жесткой конкуренции банковский сектор заинтересован в действенных программах лояльности. Банк готов за это платить и терпеть некоторые издержки. Схема взаимодействия со своими потребителями, предполагающая начисление баллов за оплату услуг картой, для банков понятна. Ведь, если предложения по карте действительно выгодны, так или иначе клиент станет ей пользоваться как можно чаще.
По мнению основателя международной IT-компании CITYLIFE Михаила Ковшова, кэшбэк, как один из вариантов программы лояльности, в довольно сильное конкурентоспособное преимущество для привлечения новых клиентов.
- Рассчитывая на выгодный кэшбэк, граждане будут обращаться в банк: заводить зарплатные или кредитные карты, открывать вклады, активно пользоваться другими услугами банка. Естественно банк не собирается работать себе в убыток, - рассказывает эксперт.
Михаил Ковшов выделяет следующие цели, которые банк, как правило, преследует, предоставляя клиентам кэшбэк:
- увеличение доли POS - покупок;
- увеличение операций по карте. Кэшбэк предлагается за оплату картой. Таким образом, клиенты не снимают наличные, а расплачиваются картой. А за проведение безналичных операций банк получает дополнительные комиссии от платежных систем;
- банк может взаимодействовать с разными предприятиями ритейла, в которых клиент за покупки будет получать повышенный кэшбэк, который можно потратить также только в этом предприятии;
- большое количество кэшбэк-программ предусмотрено для кредитных карт. Клиент больше тратит и чаще платит банку большие проценты за кредит, потому что не укладывается в льготный период.
В конечном счете, выгода для банка очевидна.