Этому вопросу посвящены целые книги известных юристов (правовых экспертов, правозащитников). Навыки юридической самозащиты предусматривают психологические приёмы стабилизации поведения в незнакомых ситуациях, знания основ делопроизводства и юридической техники, знания процессуального права.
Однако, не все вопросы столь сложны для понимания гражданами, не являющимися специалистами в области права. На юридическом канале "ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРАВО в обществе" опубликован PDF-сборник статей по вопросам подготовки к юридической самозащите гражданина.
Что нужно помнить при осуществлении защиты своих прав?
Исходя из обобщённой юридической практики оказания правовой помощи, клиентам нужно знать, что:
1. При возникновении конфликтной ситуации первым действием гражданина должна быть активация контроля собственного спокойствия, без перехода в состояние безразличия.
Нужно следить за собственным ровным дыханием и своей речью, не позволяя себе "повышать тон голоса".
2. При подозрениях в мошеннических действиях противоположной стороны нужно провести "тест на свободу договора": нужно предложить сделать паузу перед заключением договора на оказание услуг или продажи имущества и посмотреть насколько сильно будет стараться противоположная сторона заключить договор "прямо сейчас".
Если возникают подозрения (даже не явно выраженные, на уровне интуиции), а противоположная сторона всеми силами убеждает заключить сделку и приступить к работе именно сейчас, то полезно сделать паузу и обратиться к специалисту за консультацией.
3. При заключении сделки (договора) представителями организации должны быть переданы на руки клиенту все подтверждающие сделку документы.
В случае, если документы не должны предоставляться по правилам документооборота организации (например, обращение в некоторые государственные и муниципальные службы) нужно зафиксировать входящий регистрационный номер и дату своего обращения, заявки.
4. Если потребитель составляет в письменном виде претензию организации, то он должен указать в претензии все номера и даты подтверждающих суть претензии документов, но прикладывать к заявлению (претензии) только копии.
Подтверждающие документы прилагаются к претензии в виде копий с указанием списка приложения в конце текста претензии. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии, датой принятия и указанием должностного лица принявшего заявление возвращается заявителю.
5. Если нужно сдавать на экспертизу продавцу/производителю приобретённое имущество, то нужно зафиксировать на видео или фото внешний вид сдаваемого товара, обязательно, внешний вид упаковки и признаки дефектов, а также получить расписку от лица принявшего товар на экспертизу.
При сдаче товара на экспертизу нужно зафиксировать на видео или фото общий внешний вид товара и все присутствующие дефекты, а также проконтролировать указание в расписке всех признаков дефектов. Нужно проконтролировать, чтобы не было добавлено лишних признаков поломки/дефектов и, обязательно, проверить наличие даты приёма товара, должности и ФИО принявшего лица.
6. Если в ходе приёмки строительных или ремонтных работ заказчиком выявлены недочёты (некачественная или невыполненная окончательно работа), то не следует подписывать акт сдачи-приёмки работ пока недочёты не будут устранены исполнителем, как бы исполнитель не уверял, что акт нужен для начальства, а "завтра придут мастера и всё исправят".
Чтобы зафиксировать недостатки нужно провести фото и видеосъёмку ремонтируемого (строящегося) объекта, а также для подтверждения достоверности фиксирования доказательств можно пригласить нотариуса. Нотариус может заверить время создания фотоснимков результата строительных/ремонтных работ, мест аварии, что бывает важно при рассмотрении споров о нарушении сроков исполнения обязательств по договору. Нотариус может заверить свидетельские показания лиц,участвующих в деле.
7. При заключении договора купли-продажи или оказания услуг, оформлении заявки или протоколов экспертиз нужно всегда проверять актуальность даты составления документа.
Дата составления документа должна совпадать с датой его подписания сторонами или при подписании нужно ставить актуальную дату рядом со своей подписью.
Все существенные условия договора должны быть прямо указаны в тексте подписываемого документа. Ничего из важных условий сделки не должно подразумеваться только на словах.
Все приложения к договору, указанные в тексте, должны быть приложены к договору во всех экземплярах или указаны в виде ссылок страниц в Интернете и должны быть прочитаны всеми сторонами до заключения договора.
8. Нужно морально оставлять за собой право обратиться за правовой помощью к юристу, в правоохранительные органы (полицию, прокуратуру, подведомственные контролирующие органы), в суд.
При предъявлении претензий по нарушениям своих прав нужно контролировать своё эмоциональное состояние так, чтобы оно помогало всегда оставаться ВЕЖЛИВЫМ, СПОКОЙНЫМ и ТРЕБОВАТЕЛЬНЫМ к выполнению правовых обязательств противоположной стороной.
Эти и другие юридические приёмы можно найти в сборнике статей по теме "Юридическая самозащита".
Скачайте сборник публикаций юридического канала "ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРАВО в обществе" с сервиса Яндекс.Диск и изучайте полезные материалы.
Другие сборники этого канала:
20 декабря 2019 года.
автор: юрист Демешин Сергей Владимирович.
Участвуйте в обсуждении, пройдите опрос об интересных темах будущих публикаций (ссылка опроса в описании канала, также в описании указаны правила комментирования публикаций).