Если вам отказала фантазия, или нет времени, или вы недостаточно знаете пристрастия одариваемого человека, то подарочная карта выглядит наиболее верным решением в 21 веке. Однако, что делать одариваемому, если карта именно в этот магазин ему/ей не нужна?
Фото: facebook.com
Немного истории
Neiman-Marcus - американская сеть универмагов премиальных товаров, принадлежащая Neiman Marcus Group, со штаб-квартирой в Далласе, штат Техас в 1994 году предложила первые подарочные карты, что, однако, прошло практически незаметно для массового рынка. С выходом подарочных карт в сети проката видеокассет Blockbuster Entertainment, после серьезного тест-маркетинга в 1995 году, подарочные карты стали активно предлагаться к продаже. Причина продажи пластиковых подарочных карточек достаточно проста – слишком часто стали подделывать бумажные подарочные сертификаты сети проката в связи с появлением доступных цветных струйных принтеров. Прошло четверть века. Сейчас мы шагу ступить не можем, чтобы подарочная карточка не попалась нам на глаза. Как же мы без них раньше жили?
Каковы реальные свойства подарочных карт?
На подарочных картах, на сайтах компаний четко и безапелляционно написано, что карты имеют определенный срок действия, что они не могут быть обменены на деньги. Здесь есть небольшая проблема. Покупая карточку, вы даете магазину беспроцентный кредит на срок до 3 лет. Учитывая, что треть карточек теряется или по разным причинам никогда не предъявляются в срок, то магазины неплохо зарабатывают на вашей лени узнать, что на самом деле лучше подарить человеку вместо куска пластика.
Если карта была на услугу, то вернуть по ней деньги можно относительно легко. Если карта была на покупку товаров, то здесь есть несколько сценариев развития событий. В любом случае приготовьтесь немного повоевать за свои права, так как магазины привыкли, что потребителя можно обмануть, например, прочитав правила, что вернуть деньги может только оригинальный покупатель и только при предъявлении чека.
Как вернуть деньги?
Если карта была на услугу, то вы можете потребоваться денег, расторгая тем самым договор на оказание услуги, что согласуется со статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Процитируем букву закона: «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Т.е. вам могут вернуть не всю сумму, если докажут, что они понесли какие-то издержки ожидая вас.
Если карта была на осязаемый физический продукт, то у вас есть несколько вариантов:
- Можно купить товар, а потом вернуть его по причине того, что не подошел, соблюдая правила возврата товара, свойственные данному магазину.
- Можно дождаться истечения срока действия карты и попросить вернуть деньги на основании ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение. Процитируем букву закона: «лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса».
Если вам деньги не хотят вернуть, то можно составить претензию, а если и это не помогло, то смело идти в суд, где настаивать на возмещении не только стоимости карты, но и понесенных судебных издержек. Стоит такой волокиты подарочная карта на 500 рублей – решать вам!
Приятных и своевременных вам подарков!