Вы пришли в банк на обслуживание и вам задают много личных вопросов, документы сканируют, фотографируют, просят сообщить код подтверждения и подписать "кучу" соглашений. И вот вы уже думаете, не будут ли данные использоваться без вас?
Часто клиенты испытывают страх по отношению к сохранности персональных данных при обслуживании в банках. По данным аналитического центра "НАФИ" На сегодняшний день 65% россиян доверяют банкам (16% полностью доверяют, 49% - скорее доверяют), что на 5 п.п. выше, чем в 2017. Как правило такие мысли приобретают формы вопроса: "Вы потом на меня кредит оформите без моего согласия!" Насколько обоснованы подобные опасения - попробуем разобраться.
Технически передача, и использование данных клиентов возможна, причем в разных масштабах: от информации об одном клиенте с крупным вкладом, до базы заемщиков - держателей кредитных карт. На сегодняшний день невозможно полностью ограничить такую возможность, хоть системы и предполагают доступ каждого сотрудника лишь в рамках его обязанностей, не более.
В данном вопросе много держится на человеческом факторе. Каждый сотрудник понимает неминуемость наказания, в виду того что процессы обслуживания сегодня происходят с использованием цифровых средств, отследить каждый шаг не трудно. Каждый сотрудник прежде чем использовать тот или иной сервис банка проходит идентификацию. Расследованиями занимается служба безопасности банка, которая может заранее выявить нецелевое использование, а при возникновении ситуаций определить подробности. Банк заинтересован в сохранении своей репутации и избегании финансовых затрат.
Повлиять на сохранность своих данных у клиента нет возможности. Даже письменный отзыв "разрешения на обработку персональных данных", подписываемого перед обслуживанием, не станет препятствием для недобросовестных сотрудников. Отказ же в предоставлении данных сделает невозможным обслуживание в банке.
Таким образом, в данном вопросе можно положиться лишь на удачу и ответственность сотрудников банка.
В комментариях можете написать возникающие вопросы, которые будут освещены в будущих публикациях.