Пару раз столкнулись с подобной ошибкой на ПК клиентов. Ничего не предвещает беды — просто в определённый момент браузер Chrome отказывается работать.
Показывает белый экран или сообщение "Опаньки", на элементы управления не реагирует или выдает то же самое.
Пример такого поведения ниже на картинке.
Исходные положения
Дальнейшие действия строятся из того, что система не была подвержена вирусной атаке или парализована вредоносным ПО. Т.е. компоненты ОС в порядке.
При подозрениях — проверьте систему с помощью сканеров и выполните проверки дисков на ошибки (chkdsk /f) и целостность системных файлов (sfc /scannow).
Второе — соединение с сетью Интернет стабильное, а другие браузеры (например, стандартный IE) отлично отображают сайты, без каких-либо проблем.
Ниже представлен пошаговый план действий. Если рекомендация не сработала, переходим к следующему шагу и так до победы.
Пошаговая проверка
1. Выполните запуск браузера с отключением расширений, для этого добавьте в ярлык следующий ключ:
...\chrome.exe --disable-extensions
2. Проверяем отключение профиля пользователя. Закройте окна Chrome, найдите папку профиля и переименуйте папку Default (или найдите название вашего профиля, также проверьте дату изменений):
%LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default
3. Скачайте с официального сайта Google актуальный оффлайн инсталлятор браузера и выполните установку. Получается, что делаем обновление, чтобы исключить ошибки конфигурации при обновлении в автоматическом режиме.
4. Если не помогает — переходим к гипотезе, что работе браузера мешает ОС Windows. Через Панель управления на время отключите брандмауэр — опция "Включение или отключение брандмауэра Windows". Используете другой сетевой экран? Также отключаем в настройках.
5. Аналогично с антивирусным ПО. Приостанавливаем на время проверки, вариант для смелых — удалить до восстановления работоспособности браузера. Не рекомендуем, но иногда помогает.
Каким-то образом случается, что модули антивируса заносят активность процессов chrome в стоп-лист. Блокируют без предупреждений.
6. Сброс параметров сети. Тут осторожнее. Если сомневаетесь — пропустите. В Windows 10 делается в "Параметры — Сеть и Интернет — Состояние — Сброс сети". Для Windows 7:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
7. Последний рубеж — удаление вручную и переустановка. На руках должен оставаться инсталлятор из шага 3.
- В сложных случаях требуется после удаления из "Установка и удаление программ" ручная зачистка в реестре.
- Через поиск "Chrome" в именах разделов — только так гарантируется полное удаление настроек браузера из системы.
- Крайне желательно, чтобы операцию с реестром выполнял специалист. Любые действия касательно изменений — на ваш риск.
Перезагрузка, новая инсталляция и вуаля — есть коннект и отображение. Из нашей практики только так удалось восстановить работу Google Chrome.
Подписывайтесь на канал или задавайте вопрос на сайте — постараемся помочь всеми техническими силами. Надёжной и безопасной работы в Windows!
