Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и я запомню, дай мне сделать — и я пойму
— Конфуций
Заглядывая в историю, мы видим, как эволюционировала передача знаний. Начиная с пещерных рисунков, переходя в речь, письмо, фотографию, радио, видео, и заканчивая огромной сетью цифрового медиа сегодня. Однако на протяжении всего пути этим способам передачи информаций никогда не доставало измерений. Современные обучающие книги и фильмы — это по сути все те же рисунки на пещерах древнего человека. По своей природе они просто не могут одновременно задействовать всё необходимое количество сенсоров человеческого восприятия. Другими словами, если мы с вами существуем в трехмерном мире, почему мы всё ещё должны использовать двухмерную абстракцию для его познания?
В 20 веке этим вопросом начали задаваться пассионарии, работа которых привела к появлению технологий виртуальной (VR), дополненной (AR) и смешанной (MR) реальности, которые сейчас объединены под единой аббревиатурой XR. Однако если раньше XR был зачастую слабо адаптированным, недоступным и слишком дорогим для поставленных перед ним целей, то за последние пять лет картина сильно изменилась. Конкурентная война смартфонов дала качественный толчок в области производства дисплеев, сенсоров и микрочипов, а плеяда передовых IT компаний, таких как Facebook (Oculus), Samsung, Microsoft, Sony, Valve начали выделать ресурсы для осваивания нового медиума. И теперь доступный для массового рынка XR это уже не мечта, а повседневная реальность.
Крупные компании уже активно внедряют технологии XR для повышения своей эффективности, и в 2019 году основной задачей, поставленной перед ней, стал трейнинг в 5 ключевых областях: ОТ, ТБ и ООС (HSE), HR и корпоративная этика, технологические карты, софт скиллс и технический скилл.
ОТ, ТБ и ООС (HSE)
Тренинг с помощью XR в этой области может включать обучение идентификации опасных ситуаций, отработку планов устранения чрезвычайных ситуаций, обучение использованию средств индивидуальной защиты и оказанию первой помощи, а также многое другое.
Лидирующая компания в области VR обучения Strivr делится кейсом работы с Verizon (https://www.strivr.com/resources/customers/verizon/), в котором после прохождения тренинга в виртуальной реальности по действиям работников ритейла в случае вооруженного ограбления, 97% прошедших тренинг почувствовали себя подготовленными к такой ситуации. В некоторых случаях это может означать разницу между жизнью и смертью.
Ссылка на видео: https://youtu.be/l95vISKkipk
Другой пример можно взять из практики Shell, для которой компания Immerse (https://immerse.io/case_study/shell-health-and-safety-emergency-response-training/) разработала симуляцию, в которой работники тренировались действовать в случае загорания цистерны с нефтепродуктами. Преимущества перед применением любой дргой платформы для такого тренинга очевидны:
— Максимальный эффект присутствия,
— Возможность очень точно контролировать ход симуляции,
— Сценарии с высоким риском прорабатываются при полном отсутствии реального риска для работников,
— Возможность записи и воспроизведения записей для работы над ошибками,
— Дешевое оборудование, простая и быстрая дистрибуция платформы между локациями.
Ссылка на видео: https://youtu.be/ketlVjh-fWs
HR и корпоративная этика
Такие тренинги могут быть посвящены борьбе с дискриминацией и сексуальными домогательствами на рабочем месте, деструктивным поведением и нетерпимостью.
Компании Regatta или Vantage Point создают, например, симуляции, в которых работники могут в уединенной среде от первого лица научиться правильно вести себя в острых ситуациях, не отклоняясь от политики компании.
Технологические карты
Эта область применения может включать сопровождение при проведении сложных технологических операций, проводимых по четким инструкциям. Процессы в ритэйле и логистике, удаленное сопровождение, дата анализ и визуализацию процессов. Работник может получать информацию наглядно, интуитивно, точно в срок и не используя руки. Это позволит значительно упростить выполнение сложных задач и сэкономить дни, недели и месяцы времени, которое при традиционном подходе тратится на обучение.
Например, Upskill внедрила на General Electric XR систему, повысившую на 34% продуктивность работ по сборке ветряных турбин. Вместо того, чтобы запоминать или постоянно обращаться к сложной текстовой инструкции, работнику GE теперь нужно лишь следовать процедуре, которая высвечивается у него прямо в очках дополненной реальности. (https://upskill.io/landing/upskill-and-ge/)
EON Reality, ветеран XR индустрии, недавно внедрила систему в компании SBS Transit, позволяющую облегчить работникам обслуживание сложных механизмов с помощью XR. По итогам такого нововведения повышение эффективности составило 30%. Это экономия около 12 часов в стандартной рабочей неделе!
Софт скиллз
Развитие этих навыков сложнее всего происходит традиционными методами и обычно требует проведения продолжительных тренингов с привлечением специалистов. В перечень таких скиллов можно включить эмоциональный интеллект, креативность, работа в комманде, эффективное принятие решений, эффективная эмпатия и деэскалация конфликта.
Ярчайшим примером могут послужить XR инструменты от Talespin. Например, платформа CoPilot позволяет людям взаимодействовать с виртуальным человеком и практиковать интенсивные напряженные ситуации, когда эмоциональный интеллект предопределяет исход конфликта. При таком тренинге пользователь обычно пользуется голосовым интерфейсом и просто ведет обычную вербальную беседу, а система интеллекта определяет фразы и отвечает соответственным поведением виртуального «Барри».
Технический скилл
XR тренинг технического скилла — это новый шаг в симуляторах и тренажерах управления сложными техническими устройствами, при котором дорогостоящие установки заменяются более дешевой и гибкой VR системой.
Например, примечателен в этой сфере экспириенс от ITI и Serious Labs, позволяющий пользователю иммерсивно управлять массивным строительным краном, максимально точно имитируя реальный процесс и минимизируя риски до нуля.
На самом деле это короткое ревью отражает только небольшой срез быстрорастущей сферы XR тренинга. Рынок софта и оборудования только продолжает расти с новыми и новыми инвестициями в R&D от крупных международных компаний. Возможность оптимизировать дорогостоящие процесы обучения в крупных компаниях доступны уже сейчас, а в скором времени до этой возможности смогут дотянуться и более скромные компании или обычные пользователи, которые захотят отточить или обрести новые навыки.
Спасибо всем, кто дочитал до конца! Мы с командой VR Studio создаём разнообразный контент, связанный с виаром на русском языке, и найти его можно не только здесь, но и
Youtube: https://www.youtube.com/c/VRStudio
ВКонтакте: https://vk.com/str_vr