Много говорено и переговорено о том, как мобильные операторы обманывают своих абонентов. В этой области ничего не меняется. Мне часто жалуются мои друзья, что с неимоверной скоростью с мобильника уходят деньги. Не успели пополнить счет, как приходит СМС - сообщение о необходимости нового пополнения. Все операторы идут на различные ухищрения. Думаю, что нет такого человека, который на себе не испытал какого - либо обмана в этом плане. Особенно страдают люди, которые по различным причинам не имеют личный кабинет на сайте своего мобильного оператора. И меня и моих родных не обошло это стороной.
И все-таки я стараюсь как можно экономнее использовать связь. У меня два мобильника по две сим-карты и я умудряюсь на протяжении нескольких лет пользоваться сетями четырех операторов, причем только на один оператор я плачу абонентскую плату (180 рублей). Четыре симки мне нужны для того, чтобы моему окружению удобно было мне звонить. В помощь мне и Интернет.
Я никогда не подключаю услугу автоплатеж, потому что интуитивно чувствую возможный обман. Так, моя дочь Билайну целый год платила за услугу, которой не пользовалась и не знала о ее подключении. Таким образом она заплатила 1,7 тыс. рублей ни за что.
Меня долго не обманывали операторы, и платила я по минимуму за связь. И вот на днях Теле2 шлет СМС: "Возвращайтесь, мы соскучились! Чтобы дальше пользоваться этим номером, совершите любой платный звонок или воспользуйтесь интернетом".
Я с перепугу тут же позвонила сама себе. За 10 секунд я заплатила 1,6 рубля и неизвестно за что - 2,5 рубля. Это я увидела в личном кабинете. Мне была не понятна величина 2,5 рубля и я сделала детализацию предоставленных услуг. В ней не отражалась эта сумма. Я решила сразу разобраться с этим и обратилась к виртуальному помощнику. Вначале в окошке со мной переписывался робот, потом подключилась Мария. Привожу переписку.
Добро пожаловать в службу личной поддержки клиентов!
Здравствуйте, меня зовут Мария.
Мария 16 декабря в 11:36
Мария, я не понимаю за что сняли с меня сегодня 2,5 рубля
Вы 16 декабря в 11:37
Ирина, за смс. Стоимость смс по России - 2,5 руб.
Мария 16 декабря в 11:38
Кому я отправляла? Я его не отравляла
Вы 16 декабря в 11:39
Вероятно, причина во вредоносном приложении, которое может самостоятельно инициировать отправку SMS, совершение исходящих вызовов, либо кто-то воспользовался Вашим телефоном.
Рекомендую установить из магазина приложений антивирусную программу и проверить Ваше устройство.
Мария 16 декабря в 11:40
Это не ответ, это же вам ушли деньги
Вы 16 декабря в 11:40
Факт отправки зафиксирован в детализации. Там же можно узнать номер.
Мария 16 декабря в 11:41
Верните деньги, в детализации нет этих сведений
Вы 16 декабря в 11:42
В целях сохранения лояльности средства компенсировала.
Мария 16 декабря в 11:42
Спасибо
Вы 16 декабря в 11:43
Вот и вся семиминутная переписка с оператором Теле2.
В связи с этим у меня возникло подозрение, что операторы сами пишут нужные им вредоносные программы и предлагают нам антивирусные приложения. В обоих случаях они выкачивают деньги из своих абонентов.
А еще советую при обнаружении обмана не стесняться и не прощать операторам воровство, настаивать на возврате, чаще контролировать и не подключать автоплатеж, который упрощает доступ к вашим деньгам, а нам усложняет проверку и контроль по списанию средств.