Уже сейчас единая диспетчерская служба принимает вызовы из 19 муниципалитетов Белгородской области. Её создание – важная часть стратегии по повышению качества и скорости оказания медицинской помощи в регионе.
Автор Виктория Муратова
Единая диспетчерская служба скорой помощи обслуживает 19 муниципалитетов региона, а до 1 марта 2020 года присоединятся и оставшиеся два городских округа — Старооскольский и Губкинский. Цель централизации скорой помощи Белгородской области — повышение качества и скорости оказания медицинской помощи.
Благодаря использованию специальной программы и работе единого номера скорой — 103, время вызова скорой медицинской помощи сократилось в разы и достигает пары минут. Телефонный звонок принимает фельдшер по приёму и передаче вызова. Он фиксирует повод вызова скорой, отмечает симптомы и задаёт уточняющие вопросы. Ответы отмечает в специально разработанном опроснике, который помогает определить тип вызова — экстренный или неотложный.
На экстренный вызов скорая должна успеть в срок до 20 минут. Благодаря централизации, это время достигается в 94% случаев.
«Не всегда есть понимание, что такое экстренный вызов, — объясняет заместитель главного врача по медицинской части станции скорой помощи Белгородской области Светлана Оболевич. — Экстренный — это то, что угрожает жизни человека: ДТП, кровотечения, роды, утопление, внезапная смерть. Туда мы должны доехать не за 20 минут, а до этого времени».
Вызов скорой принимает единая диспетчерская служба, а дальше электронно в системе, АСО «Скорая помощь», передаёт его на подстанцию медицинской скорой помощи. Оттуда он поступает на планшет бригаде, находящейся ближе к месту вызова. И это ещё один плюс централизации — стирание границ между муниципалитетами, которые раньше обслуживали вызовы лишь на своей территории.
При экстренном вызове, когда скорая должна прибыть на место в течение 20 минут, на вызов может приехать и скорая из соседнего района. При условии, что она находится ближе к больному.
«Сейчас стало лучше. Если раньше в районе могла быть одна-две бригады, то сейчас каждая подстанция объединяет 10–11. Есть резерв средств оперативности и качества оказания медицинской помощи».
В единой диспетчерской службе скорой помощи Белгородской области круглосуточно работают восемь фельдшеров по приёму и передаче вызова. В сутки принимают от 800 до 1 000 звонков, около половины которых — экстренные. При необходимости готовы подключить и санитарную авиацию.
Помимо единого номера 103, можно позвонить и по телефону 112. Данные звонка будут оперативно электронно переданы в скорую помощь региона.