Найти тему
Заметки креатора

Работа с клиентом — это борьба

Вот формула, гарантирующая комфортность и рентабельность проекта дизайнеру или копирайтеру: готовься — не лажай — не бойся. Я планирую серию постов, чтобы раскрыть каждый пункт по отдельности.

Хитрые корпоративные клиенты организуют тендер, чтобы снизить чек, усреднив цену по предложениям от нескольких подрядчиков. Это хуже обычных переговоров, поскольку в процессе работы менеджеры клиента всё равно будут стремиться отжать больше, чем предусматривалось договором, только эти работы исполнитель не сможет компенсировать заложенными в смету рисками: даже простая обработка нестандартных запросов и их обсуждение съедают внимание и силы исполнителя. Увеличение бюджета в мире корпорации — задача почти невыполнимая.

В компаниях поменьше роль «отжимателя» выполняет собственник, и он запросто может отказаться «директором завода», недоговороспособным человеком, который отказывается слушать и принимать интересы исполнителя.

В любом случае, на стороне клиента всегда матёрая акула, которая получает деньги за отжимание лучших условий. У исполнителя же обычно нет опыта, ресурсов и характера на то, чтобы отстаивать свои интересы, поэтому исполнителю приходится тяжеловато, особенно если он увлечённый специалист, который любит «просто делать дизайн» или писать текст.

Разумеется, есть адекватные клиенты, с ними можно договариваться, таких много. Но пока не начнёшь работать, не знаешь, с кем ты столкнулся. Поэтому я рекомендую принцип «готовься — не лажай — не бойся».

Статьи в телеге без картинок https://t.me/designcreative