А может есть CRM системы со встроенной бизнес аналитикой и желательно не сильно дорогие?
Данным вопросом озадачено большое количество начинающих предпринимателей и сегодня мы рассмотрим топ-4 CRM систем, которые имеют бесплатные версии. Практически у всех платных CRM есть бесплатные версии, основным минусом которых является лишь ограниченный функционал. Будьте готовы к тому, что вы получите лишь 20-25% от возможностей системы, а не весь перечень необходимых для работы инструментов. Бесплатная версия - это отличный способ понять, что из себя представляет CRM и как в ней происходит работа. Изучить интерфейс, покопаться в разделах, сделать вывод, что ничего страшного и трудного нет. Это своего рода первый шаг, легкий и безболезненный.
Итак, перейдём к топу:
1. amoCRM
amoCRM - это классический вариант CRM системы. Никаких лишних функций и забитого интерфейса. Минимум кнопок, лишних страниц и действий - минимум кликов и максимальная скорость работы. Неоспоримым преимуществом системы является интуитивная работа и открытость для доработок – пользователь сам может подобрать функционал, подходящий именно для его бизнеса.
Возможности системы:
- Систематизация и монетизация клиентской базы
- Хранение истории общения с каждым клиентом
- Автоматическое выставление задач для сотрудников
- Полная интеграция со сторонними сервисами: почтой, телефонией, соцсетями и мессенджерами
- Контроль работы менеджеров
- Автоматизация документооборота компании
- Создание готовых шаблонов рутинных действий
- Прозрачная аналитика
- Удаленный контроль работы отдела продаж через мобильное приложение
Кому подходит:
- B2B нишам
- B2C нишам с долгим периодом сделки
- Сфере услуг
- Оптовой торговле
- Агентствам различного рода деятельности
Посмотреть более подробную информацию о продукте, ценах и попробовать бесплатную версию можно здесь.
2. “Простой бизнес”
«Простой Бизнес» – это наша отечественная разработка, предназначенная для автоматизации бизнеса в широком смысле слова: управления проектами, финансами и административными сотрудниками. Данную систему тоже сложно назвать CRM в ее классическом значении.
Возможности системы:
- Учет и автоматизация ведения клиентской базы
- Управление проектами
- Автоматизация документооборота
- Встроенная аналитика
- Ведения бухгалтерии и склада
- Управление персоналом организации
- Подключение сторонних сервисов и виджетов: IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail и SMS-рассылки
Простой бизнес дает 30 дней бесплатного пользования всем функционалом системы. После система дает бесплатный доступ к ограниченному числу инструментов для 5 сотрудников.
Кому подходит:
- Система универсальна, и, в принципе, подойдет как B2B, так и B2C нишам.
Посмотреть более подробную информацию о продукте, ценах и попробовать бесплатную версию можно здесь.
3. Bitrix24
Включать Битрикс в топ-CRM не совсем верно, т.к. Битрикс 24 - это не CRM в чистом виде( как amo. например), это корпоративный портал. Интерфейс портала, объективно, сложный, но функционал впечатляет. Малому и среднему бизнесу 60% инструментов будет мешать, так как основной упор указанного сервиса – управление проектами, задачами, документацией, отчетами и планами, а также оптимизация отношений с клиентами в больших корпорациях. Битрикс24 подобен внутренней рабочей социальной сети компании. С его помощью удается максимально быстро оптимизировать взаимодействие между разными отделами, автоматизировать рабочий процесс, а также выполнить все основные функции по контролю и анализу продаж. Но, тем не менее, Битрикс24 занимает первое место среди CRM по числу использований в России. Причина одна - он бесплатен) Несмотря на сложности в работе, желание сэкономить берет верх.
Возможности системы:
- Ведение и управление базой данных клиентов
- Доступ к облачному хранилищу данных
- Полное управление проектами и задачами
- Управление продажами
- Комплексная аналитика
- Планирование дел – таск- и тайм-менеджмент для сотрудников
- Работа с документами и финансами
- Интеграция с сайтом, социальными сетями, популярными веб-приложениями, а также 1С
- Мобильные приложения для ОС iOS и Android.
Кому подходит:
- Микробизнесу, которому нужен минимум основных функций CRM и достаточно бесплатной версии.
- Среднему и крупному бизнесу для контроля всех бизнес-процессов
Битрикс24 делает упор на своей универсальности. Эта система и правда подходит всем: предпринимателям с удаленными работниками, интернет-магазинам и предприятиям e-commerce, обычным магазинам и даже фрилансерам-одиночкам. Однако на практике полный функционал Битрикс24 мало кому нужен.
Посмотреть более подробную информацию о продукте, ценах и попробовать бесплатную версию можно здесь.
4. On-crm
Это современная online crm система для управления взаимоотношениями с клиентами, контроля и учета продаж. Разработчики позволяют бесплатно работать в системе, но только 2-ум пользователям. On-crm позволяет бесплатно работать в системе компаниях до 2-ух человек, без ограничений по задачам, но с возможностью параллельного ведения всего 10 проектов.
Возможности системы:
- Единая база контактов:
- Планировщик заданий
- Хранение истории звонков, встреч, переговоров с вашими клиентами и партнерами.
- Управление отделом продаж
- Мониторинг активности сотрудников
- Постановка задач на каждый день и контроль их исполнения.
- Безопасность хранения данных, легкий экспорт в любое время.
Кому подходит:
Малому бизнесу в качестве автоматизированной “записной книжки”. Функционал системы средний, но микробизнесу будет предостаточно. Вы сможете дополнять карточки клиентов своими полями, заметками, прикреплять контрагентов, вести истории платежей, прикреплять счета. Большой плюс - это качество техподдержки! Твердая 4-ка. Отвечают в течение дня. Замечаний к ответам нет, информация предоставляется подробно. Также система не требует внедрения, после регистрации вы сразу сможете приступить к работе.
Посмотреть более подробную информацию о продукте, ценах и попробовать бесплатную версию можно здесь.
В данной статье мы рассмотрели топ-4 CRM систем со встроенной аналитокой, но теперь появляется вполне логичный вопрос. Как выбрать CRM для малого бизнеса?
Об этом в следующей статье.
