Как я первый раз поработал в отрасли торговли, получил урок цинизма, и решил больше никогда не связывать себя с продажами.
Отступая от основы повествования, хочу сказать, что торговля в целом очень грязное дело. Эта отрасль обогащения всегда изобиловала ухищрениями, психологическими уловками, а так же разного рода махинациями. С тех пор как люди освоили примитивный бартер, начали появляться и те, кто научился получать от "рыночных" процессов большую выгоду.
В моей, хоть и недолгой, жизни мне тоже довелось ознакомиться с данной нишей, продать, как говорится, свою первую ручку, а в последствие разочароваться в рыночных отношениях.
Улыбайся и люди к тебе потянутся.
Все началось как обычно с пресловутого собеседования. Я явился в магазин, начал донимать весь персонал с расспросами о трудоустройстве, и наконец был услышан.
На мои настойчивые запросы дать мне работу, откликнулась миловидная женщина, которая, как я после понял, являлась директором магазина. Мы в достаточно теплой манере познакомились, и я преступил к самопрезентации.
Перелопатив львиную долю трудового рынка, я уже был готов к стандартному рассказу о себе любимом, и о своих положительных качествах, которые непременно помогут мне в работе именно у вас. И надо сказать все пошло именно так, как я себе это и представлял.
Смутила меня лишь одна вещь, а именно бесконечно радушное и эмпатийное лицо моего будущего руководителя. Каждая мысль, которую я не мог в полной манере выразить, отражалась в лице этой женщины не хмурым недоумением, а скорее дружеским : "Ну да, конечно я поняла о чем ты говоришь, это безусловно интересно". Казалось, такой начальник предел мечтаний, и я таки попался на эту уловку.
В тот момент, когда мне оглашались условия труда и обязанности, я уже воспринимал информацию сквозь призму опьяняющих положительных чувств, старательно заложенных в меня в процессе обработки. Меня не насторожил не мизерный оклад, который по оптимистичным заявлениям начальницы, приправлялся щедрой премией уже в первый месяц работы. Не смутил и график с переработками, кои были чуть ли не обязательными. В общем, я был успешно завербован.
С чего же начать?
После того как встал на путь мудрого торговца и получил оранжевую робу, скромно называемую рабочей формой, эффекты очарования стали понемногу улетучиваться.
Сначала мне назначили наставника из числа одного из самых опытных продавцов. На его лице желаемого радушия я так и не заметил, как бы я не пытался это сделать. Василий, как мне его представили, был похож скорее на ветерана вьетнамской войны, нежели на амбициозного и энергичного человека.
Однако, мне достаточно повезло, что мы быстро нашли с наставником общий язык, и приступили к ознакомлению с азами трудового процесса. Если говорить вкратце, то обязанности и методы обогащения продавца в таком заведении, можно поделить на 4 пункта:
- Обновление ценников каждое утро
- Мерчендайзинг (обычная выкладка товара)
- Штудирование скидок и акций магазина
- Собственно сама торговля
Человеку, даже слабо знакомому с торговым ремеслом, я думаю, хорошо понятно все то, что я выше старательно пронумеровал, и Америку я здесь не открою, но забегая вперед скажу, что некоторые вещи, описанные далее, станут открытием, особенно для покупателей.
Человек человеку волк.
В своих статьях о полученном опыте работы, я всегда описываю основные этапы вхождения в ту или иную, так скажем, профессию, но почти никогда не апеллирую реальными цифрами. Оправданием для такого шага является то, что повествование мое основывается, скорее, на стремлении описать, читателю то, с чем придется работать по предпочтениям человека, нежели во сколько этот труд будет оцениваться. Но в такой финансово ориентированной области, без реальных цифр не обойтись.
Итак, самое интересное — как и сколько можно здесь заработать?
Если вспомнить про собеседование, то озвученные цифры оклада, в моем случае, составляли 8 тыс. рублей. Тогда меня это не смутило, ведь находясь под гипнозом, я так же был осведомлен, что ребята уже в первый месяц добиваются результата в 30 тыс., что для нашего провинциального городка является неплохим подспорьем для безбедного существования.
На немой вопрос : "И как же добиться такого дохода?", я получил закономерный ответ : "Просто продавай товар здесь и сейчас".
—"Все довольно просто и логично", - подумал я, и когда меня уже передали в руки наставника, я резко поменял свое мнение.
Подвох заключался в том, что система мотивации, организованная в магазине, дает шанс заработать только на продаже определенных товаров, у которых существует повышенная ликвидность. Ликвидностью такой обладали, в основном бренды, собственного производства, то есть те, что производит непосредственно сама компания, сети которой и принадлежит магазин. И конечно же те товары, что продавать было просто необходимо, качеством обладали, мягко говоря, ненадлежащим. За продажу качественных брендов, конечно, тоже иногда хорошо доплачивали, но это случалось куда реже.
В сложившихся таким образом реалиях, раз за разом возникала одна и та же ситуация. Когда человек приходил купить, допустим, телевизор хорошей и проверенной фирмы, мы продавали ему этот телевизор только если сегодня его продать выгодно лично нам. В случае если телевизор неликвидный, нам нужно всеми правдами и неправдами, заставить человека изменить свой выбор, даже если этот выбор будет покупателю только в минус.
Как человек, который впервые узнал, что такое продавать, я был немного шокирован таким раскладом, и находясь под впечатлениями, решил поинтересоваться у своего наставника какого это дурачить тех, кто считает тебя экспертом.
На что получил циничный ответ : "Для тебя - это пока люди, а для нас - это уже болванчики с кошельками".
"Homo homini lupus est" (от лат.) - человек человеку волк.
Спасибо всем, кто прочел статью. В настоящее время стал понимать, что статьи получаются минимально информативными, но все равно большими. Даже не знаю, что с этим делать. Буду рад, если кто-то в комментариях скажет, какую информацию хотелось бы видеть в более раскрытом виде, а что стоит опустить. Данный материал был сокращен до минимума, и если кого-то интересуют подробности, то можете так же оставлять вопросы в комментариях или заходить к нам в телеграмм.