Робот не поможет, если бизнес-процессы не отлажены. На первом этапе аналитики компании должны описать последовательность действий пользователей и структурировать процессы. После этого принимать решение о необходимости внедрения RPA.
В описании бизнес-процессов должны участвовать как it-специалисты, так и аналитики от бизнеса. Но даже в этом случае могут найтись детали, на которые не обращали внимания, и именно они могут оказать решающее значение.
