Я занимаюсь изготовлением рекламы уже 22 года. За это время достаточно повидал того, как гарантийные обязательства на словах воплощаются в жизнь на практике.
В общем гарантия в 95% случаев — это миф. Особенно когда заявляют 3-5 лет.
Во-первых большая часть компаний на рынке с горем пополам доживает до этого возраста, ну и опыта у них хватает по уровню на 1-3 года в этой сфере. Для большинства рекламщиков главный принцип — это здесь и сейчас — в первую очередь деньги, поэтому громко кричат о гарантиях по 5 лет, демпингуют цены — итог захлебываются сами во всем этом и уходят с рынка. Так как демпинг это путь в никуда — там не заложено ни гарантийных обязательств, ни развития.
Гарантия — это вообще больше репутационный момент. Потому как иной раз гарантия съедает всю прибыль с объекта, ведь бывает всякое — от халатности работников, до случайностей.
Во-вторых, гарантия от производителей материалов, на которую рассчитывают многие рекламщики — условное понятие. Да, ряд производителей даёт гарантию на комплектующие по 5 лет, но это тоже миф, так как все настолько быстро меняется (в плане начинки — диодных модулей и блоков), что через 5 лет это уже не актуально.
Да и как выглядит процедура по гарантии от производителя в реальности — нужно предоставить изделие, написать кучу бумаг, экспертиза и т.д., то есть придётся потратить недели на то, чтобы добиться результата. А клиенту надо исправить все очень быстро — у кого-то просто выручка падает при выключенной вывеске на 20-40%.
Плюс речь идёт лишь о гарантии на само изделие, накладные расходы (например, услуги автовышки, зарплату работникам за замену некачественного изделия, транспортные расходы) ни один поставщик оплачивать не будет.
Личный опыт
Я в своей компании даю гарантию 1 год, это гарантия от меня, а как я разбираюсь с поставщиками и расходами — это мои заботы.
С кем то из поставщиков я перестал работать принципиально именно по этим причинам — нарушили договоренности. Вот например с одним серьезным производителей надежных комплектующих у нас особая договоренность, не смотря на не особо большой объем — меня не интересует их 5 летняя гарантия, гарантия только 1 год, но меняют молча.
Посмотреть, как мы вообще работаем
Было интересно? буду рад обратной связи и подписке на мой канал 😉