Всем привет!!! Немного о клиентах Часто приходится возить с онкологического диспансера. Персонал, пациентов и родственников. Почему часто? Потому что диспансер находится в том районе который мне нравится, с этого района хорошие заявки в город, и с него больше шансов уехать домой на заявке.
Онкология тема очень тяжелая, многих семей она коснулась. В нашей семье тоже не исключение. Заявки конечно беру, но с такими пассажирами веду себя особенно. Просто дружелюбное приветствие а дальше уже пусть пассажир сам решает говорить или молчать.
Есть три категории клиентов с это адреса: Родственники, Сотрудники и Пациенты. Расскажу о каждой в отдельности.
Родственники: Всегда на телефоне, видно что голова забита различной бюрократией вперемешку с переживаниям. Постоянно ездим по различным конторам, где нужно получить или подписать какой то документ. Заехать домой завезти один какие то вещи взять другие и ехать обратно. Часто бывает что заявка в один адрес а в процессе просят заехать туда и сюда, а потом еще подождать и отвезти обратно. Маршрут добавляю но ожидание не когда не включаю. Не настолько важен заработок да и не тот случай чтоб навариться.
Сотрудники: Врачи, медсестры, санитары. У них попадалось постоянно два вида поведения. Первое это просто молча садятся на заднее сиденье, кивнут приветствие головой и все. Едут молча, лицо не то что уставшее а прямо выжатое, измученное. Если дорого больше 10 минут то могут и вздремнуть. Изредка тихо попросят остановить у магазина, что то купят и едут. Стараюсь включить тихую нейтральную музыку. Второй тип тоже уставший, но знаете когда начинают много болтать. Болтать не ради разговора а просто нервное, от накопившийся усталости. Им не важен диалог они просто говорят и говорят. Говорят обо всем. Вчера буквально вез санитарку за город. Так вот мы только тронулись, она начала с фразы "Ох черт забыла оплатить кредит" и все дальше 22 минуты без остановки с 90% матов в речи я слушал про работу, банков, банкоматов, цены на вещи перед НГ, о том как люди любят жрать 31 числа, родственники начальства на работе и тд и тп. Просто был поток матов с небольшим смыслом, который я терял после первых трех предложении так как она перескакивала с темы на тему.
Пациенты: Всегда общительные. И мужчины с сильной бровадои. Бровада я как понимаю как защитная реакция, чтоб скрыть свои переживания. И всегда в видимом хорошем настроении. Внутри конечно не до веселья.
Вот так вот.