Недавно я ездила на красивых электричках МЦК и МЦД, восхищалась удобствами и вспомнила про поездку на электричке несколько лет назад.
Когда путешествие проходит без проблем, то забываешь об этом быстро.
А вот когда случается что-то выходящее за рамки, обычно такие поездки запоминаются надолго.
Дело было летом. Я добиралась из Москвы в город Курган. Летела до Челябинска, оттуда электричкой до Кургана.
Причем, электричку ввели недавно с таким временем отправления. И я радовалась, что такой складный и логичный будет путь домой.
Получалось, что самолёт прилетает рано утром, на автобусе еду от аэропорта до железнодорожного вокзала. Пригородный расположен там же. И электричка отправлялась часа через два или три после прилёта самолёта.
Все шло хорошо, добралась до вокзала, узнала с какого пути отправляется электричка. Купила билет.
Было очень жарко, я в джинсах и футболке. Хотела на вокзале переодеться в светлый лёгкий сарафан, но побоялась опоздать на электричку. Решила, что проще будет переодеться в туалете в вагоне.
Как же я ошибалась в своих планах!
В общем, захожу в вагон, вся в радостном настроении от того, как удачно проходит поездка.
И что я вижу. Во - первых, был очень сильный запах от туалета на весь вагон. Просто невыносимый. Я поняла - зайти переодеться туда я не смогу. Даже подумать страшно, как он выглядит внутри. Решила не рисковать.
Ладно, думаю, потерплю, ехать около четырех часов. Зато недорогой билет и приеду рано домой.
Во - вторых сиденья были очень грязные. Причем все.
Они были обтянуты дермантином и на них лежал слой пыли сантиметра два толщиной.
Видно было, что вагон из какого - то запасника пригнали, прицепили и не привели в порядок.
И я, и другие пассажиры стояли в замешательстве, не зная, что делать. Электричка уже отправилась.
Увидела сотрудника, не знаю, кто он был, проводник или ещё кто-то.
Спросила почему такие сиденья грязные и попросила тряпку, чтобы протереть.
Сказал, что вагон в порядок привести не успели, тряпок нет. А если меня что-то не устраивает, то могу жаловаться руководству РЖД. Это он зря сказал))
Я ответила, что обязательно это сделаю, как приеду, но сейчас хочу вытереть сиденье хоть символически от основной грязи и сесть.
В общем, сотрудник помочь отказался. Хоть и просила я вежливо.
Вернулась в вагон, люди вытирают кто чем может. Мне девушка предложила влажные салфетки несколько штук. Была благодарна ей за это. Хотя бы основную грязь удалось стереть с сидений.
Добралась до дома. Зашла на сайт РЖД и написала генеральному директору. Полностью изложив ситуацию.
Очень рада, что сделали эту электричку, удобную по времени.
И все отлично по цене. Но вот в таком состоянии был вагон и такая реакция на мою просьбу.
Написала не с претензией, а больше с пожеланием улучшить качество услуги по перевозки.
Через два - три дня пришел ответ, что мое письмо переслали для выяснения обстоятельств куда то. По моему в отделение Южноуральский железной дороги.
Ну ладно, думаю. А ещё через пару недель пришел такой серьезный ответ на двух листах печатным текстом.
Провели проверку, факты подтвердились. Вагоны выпускают в недопустимом состоянии.
Было проведено собрание, человеку, ответственному за порядок в вагоне, сделали внушение и лишили премии.
Так поняла, что именно тот человек, который предлагал мне жаловаться в дирекцию РЖД.
Радости у меня от этого не было, зла никому не желаю. Возможно, после этого человек задумается, что нужно нормально относиться к пассажирам.
Он же видит, что пыль с палец толщиной и ему плевать, как люди будут ехать. Типа и так им сойдёт. Нет, не сойдет.
Условия проезда должны быть нормальными. Я не ждала био-туалета и кондиционера в вагоне электрички. Предполагала, что вагон будет старым. Меня устраивало.
Но хотя бы сиденья должны быть чистыми, чтоб можно было сесть сразу, а не искать чем их вытереть.
А вы бы как поступили в этой ситуации?
Если статья понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на мой Дзен канал.