Два вида реакции на стресс опосредованы работой двух систем: симпатоадреналовой и гипоталамо-гипофизарно-надпочечниковой.
Первая обеспечивает мгновенную реакцию — за секунды, вторая разворачивается минуты и часы.
Всё начинается одинаково: мы получаем новую информацию через органы чувств. Мы видим кровь из губы ребёнка или в зеркале видим себя с опухшей щекой рано утром. Информация поступила в обработку.
Если вам уже больно, то реакция сразу расценивается, как стресс и никакой силой воли вы её не затормозите. Так как мы с вами говорим о стоматологии, то не будем исключать боль из нашего списка раздражителей.
Решение о стрессе уже принято нашим мозгом
Наш центральный пункт управления – самый древний орган гипоталамус, запускает два физиологических процесса.
Первым делом активируется симпатическая нервная система: надпочечники по команде гипоталамуса выбрасывают в кровь дозу адреналина. Вы моментально становитесь готовы к бегству или драке.
Реальный пример:
Мама с бабушкой и маленькой дочкой записаны ко мне на приём. Они записывались сильно заранее, ехали издалека, собирались и готовились, много обсуждали или наоборот, молча, внутри себя каждая из них строила замки надежды на добрую фею, которая всех спасет.
Они влетают в клинику на десять минут позже назначенного им времени. Адреналин зашкаливает, сердце колотится, мышцы разогреты — им бы бежать дальше прямиком в кабинет, но тут перед ними неожиданная преграда, которую они не учли. Стойка администратора, за которой сидит спокойная девушка, рассчитывающая пациентов. Мимо стойки просто так не пробежать – надо присесть, чтобы оформить документы. А как же сесть на место, когда столько адреналина?
В клинике тем временем всё идет своим мирным чередом: по записи родители приводят своих деток на осмотры или лечение: кто-то лечится, кто-то требует больше времени на уговоры – это же дети. По счастливому совпадению как раз задержан предыдущий прием малышки на эти самые десять минут, что опоздали наши герои.
Время на оформление медицинской документации администратором совпадает с нужным ассистентке временем, чтобы подготовить кабинет к следующему приёму.
