Эмоциональный интеллект определяет, насколько вы можете контролировать свои эмоции, слова и поступки. Кроме того, именно эмоциональный интеллект помогает выстраивать правильные отношения с окружающими.
Существует несколько фраз, которые люди с высоким эмоциональным интеллектом стараются не употреблять в речи.
1. « Я же тебе говорил…»
Такая фраза способна не только обидеть собеседника, но и унизить его. Вы показываете свое превосходство. Человек с развитым эмоциональным интеллектом скажет, что ему очень жаль, что всё так вышло. Какой смысл напоминать человеку, что вы его предостерегали? Кому от этого будет лучше? Если вы искренне посочувствуете, то собеседник не отвернется от вас, а в будущем обратится за дельным советом.
2. Фраза «Это не моя вина..»
Не сделает вас лучше того, кто совершил ошибку. Не тратьте свое время на то, чтобы выяснять, кто прав и кто виноват. Правильнее будет изучить ситуацию и определить, по какой причине произошла неприятность, чтобы избежать подобных ошибок в дальнейшем.
3. «Я не обязан(а) делать эту работу»
Даже если вы сейчас очень заняты, постарайтесь помочь советом. Если вы не можете помочь человеку, просто деликатно откажите ему. Вспомните, когда вы сами в последний раз обращались за помощью и что ощутили, получив отказ. Человек с высоким эмоциональным интеллектом постарается помочь каждому советом или хотя бы подбодрить добрым словом.
4. Многие говорят «Кому какое дело?»
И правда, у современного человека своих проблем достаточно, чтобы решать ещё и чужие. Вы не желаете выслушивать чужое нытье, ведь у вас и самих много забот. Вот только для вашего собеседника уделённая ему минута времени может стоит очень дорого. Вполне возможно, что поговорив с ним, вы убережете человека от необдуманного поступка. Помните, что и вам иногда нужно сочувствие и сопереживание.
5. «Потому что я так сказал. Это не обсуждается»
Этим грешат авторитарные руководители. Но чтобы быть истинным лидером, вовсе не нужно давить на подчинённых. Напротив, эти грубые приёмы неэффективны и деморализуют команду. Лидер с высоко развитым интеллектом никогда не поставит себя выше другого, не унизит собеседника и не скажет ничего подобного. Покажите хороший личный пример, чтобы вдохновить остальных.