Работать с людьми это с одной стороны трудно, а с другой стороны иногда бывает даже очень забавно. Как говорится - день на день не приходится. Но в основном это нервы. Ведь некоторые приходят не только хлебушек купить, но и душу облегчить,т.е. выплеснуть весь негатив на продавца. А продавцу деваться некуда - клиент всегда прав. Ниже несколько ситуаций свидетельницей которых я была.
1. В магазин кормов для животных вбегает мужчина и требует продать ему стиральный порошок. На ответ продавца, что тут такого никогда не продавалось, а только корм для животных, он возразил что в магазине есть все кроме кормов. Глядя то на мешки с разной зерносмесью, то на этого дядю, продавец решила что будет проще с ним согласиться. Гордо выйдя из магазина он направился в наш продуктовый за ... покрышкой или камерой на велосипед. Мужчина местный, что и где можно купить прекрасно знает, видимо скучно, общения захотелось.
2. Бабулька купила 10 кг сахара (два мешка по 5 кг), а на следующий день пришла скандалить, что ее обвесили. Она дома кантером перевесила и выявила недостачу 300 г кажется. Мешки упакованы на заводе, но это бабульку не остановило, на следующий день она пришла с этим кантером, который как оказалось ввиду своей древности уже не точный. Вопрос продавца "А если б оказалось на 300 г больше, принесла б ли она лишнее?" остался без ответа.
3. Морожено. Перерыв два холодильника с мороженным, покупатель находит то что ей нравится, оплачивает его и уходит... Через 20 минут возвращается показывает развёрнутое морожено продавцу и требует забрать его и вернуть деньги. Так как она не любит кофейное., а морожено можно скотчем опять закрыть. Но сама ж выбирала, и ладно если в первых двух случаях были пожилые люди, им простительно, возраст, но ей же не было и 30, соображать должна ж.
Таких историй много. В некоторых покупатель со странностями, в некоторых сам продавец. Но есть еще и торговые представители, от некоторых из них у продавцов тоже нервный тик начинается. Об этом я напишу в следующей статье.
Спасибо что дочитали.