Министерство юстиции предлагает законодательно закрепить порядок применения роботов-коллекторов, новые правила обращения в суд для взыскания просроченных долгов, а также установить требования к взыскателям.
Авторы законопроекта обращают внимание, что документ разработан «в целях защиты прав граждан от возврата просроченной задолженности недобросовестными участниками рынка». В Минюсте рассчитывают, что поправки начнут свое действие с начала 2021 года.
В частности, законопроектом будет введено понятие «робот-коллектор», под которым понимается инструмент для отправки голосовых сообщений, применяющий систему генерации речи и способный поддерживать различные сценарии разговоров с должниками или иными лицами. Использование таких роботов считается за взаимодействие с должником, и должник может отказаться от получения сообщений с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные (аналогично общению по телефону с коллектором, но уже человеком).
Кроме того, поправками предусмотрена фиксация на законодательном уровне досудебного порядка возврата просроченной задолженности (чего сейчас, строго говоря, нет). По планам ведомства, обратиться с соответствующим требованием в суд будет возможно при следующих условиях:
а) отказ выплатить просроченную задолженность;
б) неисполнение обязательств по выплате просроченного долга в течение 30 дней после соответствующего предложения;
в) отсутствие ответа в течение 30 дней.
Также Минюст хочет навести порядок на рынке организаций, занимающихся возвратом просроченной задолженности, создав специальный государственный реестр. Туда будут включены как профессиональные коллекторские организации, так и юридические лица, занимающиеся этим видом деятельности и соответствующие определенным критериям (в частности, они должны быть включены в реестр операторов, обрабатывающих персональные данные).
Просроченные долги по ЖКХ, согласно документу, будут собирать только управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы, а также ресурсоснабжающие организации и региональные мусорные операторы. При этом особенности взаимодействия с должниками при возврате просроченных платежей по ЖКХ могут быть установлены Правительством РФ.
