Разберём 5 Этапов Продаж.Эти этапы продаж универсальны их можно применять к любому виду продаж. Обязательно используйте их в строгом порядки, если этого не соблюдать то продажа не будет осуществлена.
1. Этап Установление контакта (Приветствие). На данном этапе вашей главное цель является узнать о клиенте информацию о нем. Познакомиться а так же рассказать о себе. Запомните если этот этап пропустить или отработать его не качественно то сделки не будет. Этап простой но очень важный.
2. Этап Выявление потребности. Ваша задача узнать что клиенту нужно а так же что для него важно. На основе потребности вы уже предлагаете тот или иной продукт в котором нуждается ваш клиент. Клиент знает что он хочет, но он никогда вам не скажет на прямую. Ваша цель, узнать истинную потребность и научиться отличать её от ложной. На этом этапе задавайте много вопросов, нужно узнать как можно больше. У вас должен получиться полноценный диалог. Как только вы узнали потребность вы переходите сразу на следующей этап.
3. Этап Презентация. Как только вы узнали истинную потребность на основе полученных данных проводите презентацию. Презентация должна быть краткая но очень понятная. Разберём на примере покупки телефона. Вы узнали что клиенту нужна хорошая камера, а так же важен размер. В презентации вы должны рассказать о камере и размере телефона в первую очередь, а уже потом о других свойствах. Чтобы хорошо осуществить презентацию знайте свой продукт на все 100. И тогда успех у вас в кармане. После вашей презентации, у клиента сразу появляются возражения это называется "КОНТАКТНОЕ СОПРАВТИВЛЕНИЕ" не переживайте это нормальное явление у каждого человека. Ваша цель на следующем этапе преодолеть.
4. Этап Отработка Возражений. Ваша цель отработать возражение клиента которые у него появились после вашей презентации. Об этом этапе я напишу отдельную статью. Этот этап является самым важным, потому что здесь вы сможете понять где вы ошиблись, возможно вы не смогли правильно установить контакт, а возможно не выявили нужную потребность. Не пугайтесь возвращаться к самому началу и начинать все этапы заново.
5. Этап Завершение сделки. Тут все просто. Но есть очень важный момент. Ваша задача сделать вашего клиента постоянным, и убедиться что он придёт к вам снова.
Пишите к комментариях какие у вас возможно возникли проблемы на этапах продаж. Разберём вместе.