Есть в нашем маленьком городке магазин сантехники и плитки. Вполне стандартное сочетание, недавно завезли двери. Дешевый товар стараются не выставлять, оставляют для рынка. Вот примерно так это выглядит:
Историй разных с покупателями там случается много, эта - одна из последних. Приходит бабуля, покупает ванну. Акриловую, но самую дешевую, примерно за 6000 руб. К ней докупает сифон и заказывает доставку к себе домой. Как водится, в качестве дополнительной услуги ей предложили установку (заработать все хотят, магазин имеет определенный процент с установщиков), но она категорически отказалась. Дело было примерно 25 мая, это будет важно для дальнейшего повествования.
Только продавцы приготовились радоваться "огромным" бонусам от продажи ванны, как бабуля появилась снова. Произошло это через пару дней. Она принесла бракованный (по ее мнению) сифон. Он пропускал воду. Лояльный продавец без вопросов снял с витрины другой сифон и отдал ей, а этот отложил и показал службе сервиса. Служба сервиса пожав плечами ничего криминального в сифоне не нашла, вполне себе исправный был.
Еше через два дня бабуля пришла опять. Новый сифон тоже пропускал воду. Продавец попытался выяснить, что же происходит. Оказалось, что экономная бабуля устанавливала сифон сама. Она была очень недовольна, что ей, пожилой женщине приходится постоянно лазить под ванной, перекручивать сифон и убирать текущую воду. Продавец предложил ей услуги сантехника, но бабуля сказала, что она инженер со стажем и не собирается платить за простую работу. Чтобы не раздувать конфликт продавец второй раз обменял сифон на другую модель.
Уже 3 июня бабуля пришла снова. Сифон тек. Бабуля раздраженно требовала вернуть ей деньги за сифон, называла производителей бракоделами и сетовала на непомытое состояние. Состоялся очередной разговор, в котором выяснилось, что бабуля неправильно собирает сифон - ту прокладку, которую нужно ставить под сливное отверстие она помещает на него. К сожалению для нее слова продавца аргументом не явились (инженер же), и она потребовала немедленно вернуть ей деньги. Продавец, выполняя инструкцию, предложил ей написать заявление, даже выдал бланк и объяснил порядок, по которому бракованный товар при возврате должен пройти проверку качества. Бабуля забрала бланк и ушла, сказав, что еще со всеми разберется. Больше ее никто не видел.
Но если вы думаете, что это конец истории, то ошибаетесь, продолжение будет...