При создании сайта компании самое главное определится с целями и задачами, которые он будет выполнять. Подробно и качественно заполненный бриф - практически гарантия того, что результат будет максимально соответствовать ожиданиям заказчика.
Бриф - это документ, чаще всего оформленный в виде списка вопросов, на которые должен ответить клиент. Грамотно составленные вопросы помогут заказчику обрести полное видение своего будущего сайта, а исполнителю понять бизнес и аудиторию клиента. На основе представленной информации исполнитель сможет определить, что должно быть на сайте, какой будет его структура и как подавать продукт, чтобы сайт собирал максимум целевых заявок.
Обязательно оформите документ в удобной для заказчика форме: таблица, Word, Гугл-документ или форма на сайте.
«Никакой бриф я заполнять не намерен. Вы сами должны догадаться чего я хочу!»
Перед отправкой брифа необходимо грамотно объяснить клиенту важность ответов на все вопросы. Бриф позволит сэкономить время как для заказчика, так и для исполнителя, а также позволит понять предстоящую задачу и предварительно оценить сроки и затраты на создание сайта.
Бриф всегда необходимо адаптировать под конкретную ситуацию и клиента. Ниже представлен лишь примерный список вопросов, который Вы сможете дополнять и корректировать под свои задачи:
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Полное название компании
- Контактное лицо
- Контактные телефоны
- Контактный е-mail
- Адрес сайта компании, ссылки на корпоративные соц. сети
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
- Род деятельности компании (основные направления деятельности, ключевые товары, торговые марки)
- Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
- Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
- Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки.
- Есть ли у вашего бренда фирменный стиль, брендбук?
- Какие каналы продаж вы используете?
- Расскажите историю развития компании.
- Каковы цифры вашего бизнеса: количество товара в ассортименте, количество сотрудников, количество клиентов?
- Какие цифры времени вы можете привести в пример (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, период расчета сметы, время доставки)?
- Ваши главные конкуренты, в чём ваше преимущество?
- Кто является лицом или лицами компании (основатели, топ менеджмент)?
- Как выглядит схема взаимодействия с клиентом (кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проекте и на каких стадиях)?
- Кто Ваша целевая аудитория?
- Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
- Какие самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения? Как вы работаете с претензиями?
- Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
- Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
- Опишите свою доставку.
- Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д.)?
- Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
- Как вы собираете обратную связь от клиентов?
- Почему выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов?
- Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки, благодарственные письма)?
- Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
- Как Вы контролируете качество продукта или услуги?
- Укажите сайты, которые вы считаете образцовыми в своей сфере деятельности.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- Для решения каких задач разрабатывается сайт?
- Сроки и бюджет проекта
- Необходимо ли в будущем продвижение сайта?
- Дополнительные пожелания.
Бесплатно скачать Бриф можно здесь.
Понравилась статья? Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
#бриф на разработку сайта #бриф пример #бриф скачать #бриф компании #составление брифа #фрилансер новичок #удаленная работа фриланс