Клиент всегда прав, но адекватен не всегда. Чаще всего с этим сталкиваются свободные художники. Принято считать, что фрилансер – это человек, лежащий в горизонтальной плоскости и перманентно плюющий в потолок. Поэтому святая обязанность некоторых заказчиков – искоренить это несправедливое тунеядство и задолбать «ленивца» насмерть. Как не потерять заказчика и не дать ему свесить ноги со своей шеи? Обсудим.
В природе существует несколько типажей заказчиков:
Заказчик адекватный. Идеальный человек. Ставит четкие задачи, дедлайны и не трогает пока не будет готово. В среде фриланса встречается часто. Популяция исполнителей растет благодаря им.
Человек-волонтер. Сколько бы не стоили ваши услуги, он искренне считает, что это очень дорого и можно бы подешевле, а вообще работа сейчас всем нужна, так что зарываться тут ему не надо. Кстати проект-то ничего себе и ради такого опыта можно вообще бесплатно поработать, не каждый день выпадает возможность написать о бумаге для принтера.
Как бороться? Лучше не начинайте. Такие заказы имеют место быть для тех, кто только начинает работать удаленно и нуждается в практике. Если вы профессионал, оставьте попытки доказать это.
Человек-дедлайн. Даже если для работы утвержден четкий срок в три дня, он полагает, что это для слабаков. От недосыпа, конечно, тоже умирают, но редко. Так что работайте резче и не нужно нервничать. Копирайтер вы или кто.
Как бороться? Обсудить этот вопрос на начальном этапе сотрудничества и вежливо пресекать попытку сдвинуть сроки. Исключения составляют случаи, когда вы действительно готовы справиться с задачей быстрее, в ответ на АДЕКВАТНУЮ просьбу.
Человек-добавка. Этот заказчик будет каждый день несколько раз слать просьбы с изменением или добавлением чего-либо. Иногда эти исправления даже противоречат ТЗ. Как только вы сделаете большую часть работы, будут появляться все новые и новые идеи. Такие люди фонтанируют творческими задумками.
Как бороться? Просто запаситесь терпением. Стоит заметить, что работать с такими заказчиками интересно. Они рассматривают задачу с разных сторон и генерируют интересные идеи. Если настроиться на одну волну, получается очень плодотворное сотрудничество для обеих сторон.
Вышеописанные ситуации также работают и в обратную сторону. Фрилансеры тоже народ непростой. Поэтому важно развивать в себе эмпатию и стремиться найти общий язык с каждым человеком. Это создаст вам репутацию настоящего профессионала своего дела и просто хорошего человека.
А какие заказчики чаще встречаются вам? 😏