Нужен совет

К нам предъявляют претензии новые владельцы квартиры, но мы не виноваты ни в чем.

Обо все по порядку.

В квартире супруга не жили несколько лет, но были прописаны. На всё установлены счётчики, поэтому коммуналки много не было.

Стоит отметить, что управляющая компания дала акт ввода в эксплуатацию счётчиков холодной и горячей воды, сказав, что придут опломбировывать позже. Больше года от них добивалась, чтобы пришли и опломбировали. На звонки говорили, что пользуйтесь так, все нормально. Хорошо, что всё-таки объявилась представитель управляшки, пришла и опломбировала (за дня 3 до продажи квартиры ).

Так как квартира пустовала, пустили одних пожить с условием оплаты коммуналки. Они же испоганили всю квартиру (без слез не взглянешь: эмаль на ванне стёрта до железа, в комнатах обои ободраны, просверлены какие-то дырки), сказали, что так и было, и уехали. Бог им судья.

На семейном совете было принято продать нашу маленькую двушку. Сделали ремонт. Долго искали покупателей. Всё-таки продали квартиру.

По кубам за горячую воду оказалась переплата (не прошли вовремя показания, поэтому насчитывали с прописанных, да и те, кого пустили, подали 61 куб). Ездили в ЖЭК, ТГК. Разобрались. Часть денег сделали переплатой, фото счетчика посмотрели. На счётчике было 48 кубов, а в квитанции 61. Сказали, что пишите ту же сумму, пока не станет 61 куб.

Примерно через месяц поступил звонок от новых хозяев. Сказали, что посмотрели на счетчик и сказали, что там стало 38 кубов. Странно. Счётчик крутит нормально, но цифры почему-то уменьшились. Новые владельцы к нам с претензиями. Но у нас же всё в порядке было.

Как им объяснить? Подскажите, пожалуйста