Данные клиента тщательно хранятся в Интернете. В стационарном бизнесе, с другой стороны, преобладает анонимность. Как предприятия по-прежнему анализируют потребительские траектории и как это связано с арендной платой.
Тереза Хельд, дпа
На Рождество толпы людей проходят через универмаги. Тот факт, что они учитываются во многих местах, является наименьшим количеством осведомленных охотников за подарками. Для операторов торговых центров или крупных универмагов очень важно знать, сколько посетителей на самом деле тратят деньги. Используя новые технологии, можно записать, какие отделы клиент посещает в универмаге, как долго. Даже арендная плата может быть привязана к номерам посетителей в будущем. Тем не менее, развитие находится под пристальным наблюдением Потребительского центра.
По словам Хандельсвербанд Дойчланд, для розничной розничной торговли частота клиентов становится все более важной, особенно в результате онлайн-конкуренции. «Без соответствующего количества посетителей в бизнесе очень трудно получить достаточный доход», - сказал пресс-секретарь Стефан Хертел. Особенно в преддверии Рождества многие люди остались без конкретной идеи подарка и были вдохновлены в центре города. «Конечно, только магазины, которые привлекают много посетителей, могут извлечь выгоду из этого», - говорит Хертел.
Частота или доход более соответствуют уровню аренды?
Измерение частоты также имеет потенциал для рынка аренды, говорит Марко Ацбергер, член правления Кельнского института исследований в области торговли EHI. В то время как арендная плата в настоящее время часто измеряется доходом, отрасль обсуждает, является ли количество посетителей «более справедливой валютой». Все чаще магазины предлагают услугу доставки купленных товаров - прямые продажи в магазине остаются недоступными.
Количество посетителей может быть записано по-разному. Эрик Майер объясняет, что помимо подсчета квитанций или подсчета количества людей, находящихся в магазине, в течение примерно 20 лет подсчитывается количество людей, которые входят в магазин с использованием инфракрасного барьера. Профессор управления торговлей в Лейпцигской школе бизнеса (HHL) предполагает, что все основные торговые центры в Германии будут измерять потоки посетителей. Особенно крупные компании используют новые технологии.
«В конечном счете, потребитель должен решить, хочет ли он быть проверенным или нет».
Стефани Зигерт, Verbraucherzentrale Sachsen
Например, беспроводной маршрутизатор определяет, сколько смартфонов пытается подключиться с включенным Wi-Fi. Маршрутизатор собирает так называемый адрес Media Access Controll, номер, имя и другую личную информацию. Тем не менее, при достаточном количестве маршрутизаторов можно создавать профили движения клиентов, говорит Майер. В подсчете на беспроводной платформе существуют определенные пятна, потому что не у каждого посетителя есть смартфон в кармане, представитель кабельного оператора Tele Columbus («Pÿur»). Относительные изменения, такие как то, сколько посетителей посетило мероприятие по сравнению с прошлым годом, могут быть подтверждены.
Подсчет видео в Германии все еще редкость
Распознавание клиентов по камерам идет на один шаг дальше, чем метод Wi-Fi: видеокамеры подсчитывают потенциальных клиентов и распознают пол или приблизительный возраст. «Но это довольно редко встречается в немецких универмагах», - говорит эксперт Майер. Потому что дилер все больше перемещается в пограничной зоне, что совместимо с требованиями защиты данных. Сомнительно, могут ли такие записи быть сохранены или лица имеют пикселизацию и, следовательно, должны быть сделаны неузнаваемыми.
Ацбергер из EHI наблюдал значительное увеличение счета с помощью камер. В любом случае, для защиты от кражи была установлена технология, теперь лица будут непосредственно пикселированы. В дополнение к пешеходным дорожкам можно было даже проанализировать настроение потенциальных клиентов. Преимущество во времена, когда стационарная розничная торговля почти ничего не знает о покупательском поведении своих клиентов. Хранение данных, однако, было горячим патчем. «Никто не хочет это трогать», - говорит Ацбергер. Слишком большой страх у дилеров от критики клиентов, которые придают большое значение конфиденциальности.
Клиенты должны регулярно удалять куки
Потребительский центр Саксония не удовлетворен саморегулированием и призывает к соответствующему прозрачному и дружественному к конфиденциальности регулированию в рамках запланированного Регламента электронной конфиденциальности Европейского Союза. Необходимо убедиться, что даже отслеживание (отслеживание) с помощью маршрутизаторов WLAN не сохраняет никаких личных данных без согласия клиента, объясняет Стефани Зигерт, консультант по цифровым технологиям и энергии в Verbraucherzentrale Sachsen. «В конечном счете, потребители должны решить, хотят ли они быть под наблюдением или нет», говорит Зигерт. Потребитель может отключить функцию Wi-Fi, чтобы сеть не была поймана.
Ученый Майер отмечает, что потребители гораздо прозрачнее при совершении покупок в Интернете, чем в традиционных магазинах. В стационарной торговле провайдер может записывать данные. Однако в Интернете данные, хранящиеся в файлах cookie на самых разных платформах, будут оцениваться централизованно. Чтобы обойти сбор данных, потребитель может отключить автоматический поиск сетей в свойствах смартфона, советует Майер. Кроме того, имеет смысл регулярно удалять куки в веб-браузере.
по материалам сайта: absatzwirtschaft.de
Больше информации о недвижимости, организации бизнеса и возможности получения вида на жительство в Германии читайте на сайте: https://german-property.ru
