Как начать свой бизнес с нуля

Неделя 1: стоит просто начать с нуля

Первая неделя – это первый шаг для воплощения идеи бизнеса в реальность. На протяжении этого периода нужно сосредоточиться на исследовании рынка, стратегии и юридической стороне вопроса.

Открыть бизнес с нуля, наверное, сложнее всего. Всё остальное просто начнёт выстраиваться после этого. Не жалейте времени на него и не волнуйтесь, если вам понадобится ещё один дополнительный день.

День 1: найдите себя и свой бизнес. Поймите, что и кому вы продаёте

Начать стоит с ответов на ряд вопросов. Что я делаю лучше всего? Что я хочу делать? Что у меня хорошо получается?.

На этом этапе вас может заинтересовать работа над идеями. Закончите его в конце этой недели, когда с головой погрузитесь в исследование рынка.

Также стоит определиться, что такое успех для вас. Хочу стать миллионером за год? Или собираюсь организовать некоммерческую благотворительную столовую для безработных?

Как только вы расставили приоритеты и определили свои навыки, нужно подумать о типе дела, которое хотели бы открыть с нуля. Многие из тех, кто читает это руководство, уже наверняка имеют какую-то идею – может, учредить агентство по репетиторству, или ресторан, или открыть интернет-магазин.

Но если у вас ещё нет идеи, но вы уверены, что хотите начать свой бизнес, читайте наше руководство, идея ведь может появиться в процессе. Или превратите ваше любимое хобби в работу на полную занятость. Можно даже продолжить заниматься делом, в котором у вас много опыта. Если вы работали в розничной торговле на протяжении 10 лет или ориентируетесь в некотором виде товара, то почему бы не открыть магазин?

Запомните: на этой стадии всё ещё можно изменить. Первый день должен уйти на определение ваших пристрастий. Исследование рынка и отрасли вас ждёт потом, в конце недели. Когда вы сделаете это, сможете более объективно взглянуть на ваши желания.

День 2: начните работать над стратегией

Теперь вы уже знаете, в чём вы хороши и какой тип дела лучше всего открыть. Пришло время подумать о стратегии.

Ваша стратегия должна соответствовать личным ценностям, чтобы со временем не пропал интерес к делу. Хочу создать агентство электронного маркетинга? Тогда мне нужно сразу же определить чёткие рамки в работе с клиентами. Вы, например, хотите связать своё имя с нефтяной компанией или же предложить услуги, в которых не станете выдающимся, но они привлекут много клиентов?

Поймите, что вы хотите открыть, а что нет. Для кого работать? Для кого нет? Как будете расти? Чего не сделаете ни за какие деньги?

День 3: определитесь с месторасположением компании

Месторасположение компании должно подходить вашему бизнесу и бизнес-стратегии.

Советуем задать себе такие вопросы:

• Ваши клиенты когда-нибудь увидят ваш офис?
• Как они туда доберутся?
• Им придётся припарковать машину перед визитом?
• Какое именно месторасположение подходит для вашей стратегии?
• Вы собираетесь нанимать сотрудников?
• Как офис компании повлияет на вашу стратегию выбора сотрудников?
• Вы слишком увлеклись идеей создания рабочего места?
• Когда думаете о типе помещения и нужной для начала площади, будьте реалистами. Если вы не собираетесь нанимать сотрудников и приглашать клиентов в офис, почему бы не устроить его на дому?
• Когда придёт очередь подписывать договор аренды, не бойтесь обговаривать детали, но помните, что чаще всего вас попросят подписать договор как минимум на год.
• Каким образом ведут бизнес другие компании в вашей отрасли? Вам пойдет или не пойдет на руку, если откроете определённый бизнес в той или иной локации? Думаете, сейчас в вашем городе существует спрос на такой вид малого или крупного бизнеса? Или вы живёте где-то, где люди не могут позволить себе купить то, что вы продаёте?

День 4: определите, сколько денег нужно для того, чтобы открыть свое дело

• Вопрос стартового капитала – это частичный повод для дня, полностью потраченного на исследования и поиски помещения. Если вы работаете на дому и не встречаетесь с клиентами, начальные расходы могут включать создание интернет-магазина, интернет-маркетинг, канцелярские принадлежности, какие-либо материалы для работы или юридические затраты. Если нет – придётся потратить достаточно, чтобы покрыть арендную плату и коммунальные услуги за первые месяцы, а также обеспечить бытовые условия в новом офисе.
• В любом случае хорошо было бы разделить ваши расходы на два отдельных типа.
• Расходы: сюда относят такие категории, как заработная плата, аренда, консультации, транспорт, питание, а также различные юридические расходы при необходимости.
• Активы: сюда относят такие категории, как мебель, вывески, машины, грузовой транспорт, здания, земля, имущество и т. д.
• Активы и расходы не нужно мешать. Когда будете создавать рабочую таблицу с расходами на организацию бизнеса, пишите их отдельно.

Основная задача в том, чтобы быстро открыть интернет-магазин с нуля и начать вовлекать первых потенциальных клиентов, поэтому здесь необходимо аккуратно тратить деньги. Случается, что предприниматель создаст себе интернет-магазин с возможным и невозможным функционалом, а потом нет бюджета на продвижение. Ищите золотую середину.

День 5: начните «планировать бизнес», а не создавать чёткий «бизнес-план»

• Хотя это и звучит странно, правда в том, что «официальный план» вы будете создавать позже, на второй неделе, когда нужно будет определиться с бюджетом, который готовы вложить в свое дело. И даже тогда вы начнёте со схемы на одну страницу.
• Планировать нужно для того, чтобы определиться с направлением деятельности. Если вы ещё не начали, сам по себе план не принесёт никакой пользы, но планировать перед стартом с нуля крайне необходимо.
• Несколько пунктов, над которыми нужно задуматься на этом этапе:
• Особенности вашего малого, среднего или крупного бизнеса.
• Ваш рынок и потребности людей в нём.
• Шаги, которые нужно предпринять, и когда это необходимо сделать.
• Первоначальные затраты.
• Прогноз продаж.
• Бюджет на расходы.

День 6: пришло время исследовать рынок

• Если вам кажется, что за день с этим шагом не справиться, нет проблем в том, чтобы потратить ещё парочку. В конечном итоге вы ведь хотите хорошо разбираться и в вашей отрасли, и в рынке.
• Существует множество потрясающих способов, которые можно использовать для проведения исследований в вашей сфере деятельности: самому рассылать соцопросы, говорить с людьми по телефону, делать рассылку имейлов и, в принципе, советоваться с теми, кто также проходит или уже проходил всё это.
• Провести исследование рынка очень важно, ведь оно поможет вам понять, существует ли спрос на сервис или товар, которые вы предлагаете. Это пригодится в будущем при написании бизнес-плана, вы также увидите, что для дела существует ниша на рынке, в противном случае бизнес не будет развиваться достаточно быстро, чтобы вернуть свои вложения.

День 7: решите юридическую сторону вопроса

• На этом этапе нужно выбрать и зарегистрировать имя вашей компании, а также структуру предприятия. Многие малые бизнес-стартапы выбирают индивидуальные частные предприятия. В этом вопросе лучше проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что вы сделали все основные вещи и предприняли правильные шаги.

Неделя 2: найдите источник финансирования

• Следующую неделю потратьте на работу над схемой, бизнес-планом и на исследование возможных вариантов финансирования. Запомните, что ваш бизнес-план ещё можно изменить. Он должен оставаться «живым» документом, вы ведь постоянно растёте и развиваетесь. Не вгоняйте себя в стресс, просто используйте эту неделю, чтобы сосредоточиться на своих мыслях, собрать в одно целое всё, что о чём вы думали и что узнали на первой неделе.
• В поисках средств не нужно полагаться на банки и государственные организации. Можете также использовать ваши заработки и сами инвестировать в свое дело.

День 8: нарисуйте схему на одну страницу

• Относитесь к схеме на одну страницу (краткая информация о концепции своего интернет-магазина), как к предшественнику вашего бизнес-плана. Она должна представлять вашу бизнес-стратегию в формате, который легко воспринимается.
• Кроме того, её в сто раз проще написать и легко изменить. И это в придачу ко многим другим преимуществам, как, например, инвесторам работать с таким общим планом будет намного проще (грустная правда: большинство из них не собираются тратить своё время на прочтение вашего полного бизнес-плана. Может, только его пояснительной записки, но не всего плана.).
• Схема на одну страницу – не заменитель формального бизнес-плана (много инвесторов и кредиторов всё же захотят его увидеть), это просто хороший способ разобраться со своими идеями и поэкспериментировать с ними.

День 9 и 10: работайте над бизнес-планом

• На первой неделе мы говорили «начните планировать бизнес, а не создавать чёткий бизнес-план». Это всё потому, что многие считают написание долгого формального бизнес-плана обязательным этапом перед началом бизнеса с нуля (а ведь, скорее всего, вы даже никогда не будете его использовать).
• Это не самый лучший изо всех вариантов. Бизнес-план всегда должен быть «живым». Тот план, с которым вы открывали бизнес с нуля, уже через год может быть совсем другим, поскольку дело тоже меняется, и экономика меняется, и требования.
• Тем не менее если вы хотите обращаться в банк за кредитом, вам понадобится бизнес-план! Особенно эти учреждения будут интересоваться вашей финансовой отчетностью, это очевидно, ведь они захотят увидеть доказательства, что одалживают деньги тому, кто сможет их вернуть.
• Кроме того, во время создания бизнес-плана вы сможете структурировать свои открытия, ориентировочные расчёты и цели. Скорее всего, потом вы его измените, но для начала план создаст общую картину вашей затеи и соберёт детали пазла.
• Постарайтесь потратить на написание плана больше двух дней. Наверно, лучше разделить его на два раздела: финансовый и всё, что идёт перед ним.

День 11: выделите день на изучение вариантов финансирования

• Варианты финансирования будут отличаться в зависимости от типа вашего дела. Среди наиболее популярных опций следующие:
• Банковский кредит – в банке точно захотят увидеть ваш бизнес-план.
• Кредиты от Ассоциации малого бизнеса – для получения такого кредита вам также понадобится бизнес-план.
• Персональные инвестиции – вы сами инвестируете в бизнес.
• Друзья и семья – если получить кредит шансов немного, наверное, следующая наилучшая инстанция — ваши друзья и семья. Но стоит учесть, что это может повлиять на отношения с ними.

День 12-13: поиск поставщика для ваших товаров

• Вы можете начать искать в Интернете по запросам “Ваш товар оптом”, собирайте базу контактов.
• Купите местную газету, там могут размещать объявления таких компаний.
• Посетите оптовый рынок, там также можно найти поставщиков ваших товаров.
• Посмотрите, когда может быть выставка в вашем городе или ближайшем областном центре, там может быть очень много различных поставщиков, с которыми стоит общаться.

День 14: поиск подрядчика для создания интернет-магазина и его продвижения

• Чтобы не терять времени, стоит начать искать для создания своего интернет-магазина подрядчика. Конечно, вы можете ознакомитьcя cо статьей, как самому открыть интернет-магазин. Но здесь есть 50+ рисков, что это будет сложно и нужно будет тратить много времени и ступать на болезненные грабли.
• Создайте небольшое техническое задание относительно того, что вы планируете продавать и подайте заявки различным интернет-агентствам и веб-студиям. Проще всего их искать в Google по разным запросам.
• Задавайте вопросы, чтобы выяснить и больше быть в теме относительно того, что происходит на рынке.

Неделя 3: не останавливайтесь

День 15: решите проблему получения оплаты

• Вы знали, что очень часто люди выходят из бизнеса отнюдь не из-за его неприбыльности? Одна из основных причин в том, что они не имеют наличных денег для оплаты счётов, выплаты зарплат и продолжения деятельности.
• Оплату от клиентов можно получать на карту, на счет, наличными или наложенным платежом от курьерской службы.

День 16: ориентировочный расчет потенциальной прибыли

• Расчет потенциальной конверсии, которая будет мне выгодна, когда будут продаваться товары, к примеру:
• Цена товара — 800 грн.
• Наценка — 20%.
• Заработок с одной продажи составляет 800 * 20% = 160 грн.
• Чтобы выйти в ноль, цена привлечения клиента не должна превышать 160 грн. А если превышает, значит, задача — его вернуть с помощью более дешевой цены, чтобы он еще что-нибудь купил.
• Нужно продать с большей наценкой и более дорогой товар. От общего количества за месяц при трафике 300 людей на день может быть:
• 300 * 30 дней * 1% * 800 грн = 72000 грн — оборот, а прибыль — 72000 * 20% = 14400 грн — как для старта это очень неплохо.

День 17: решите, нужно ли вам нанимать сотрудников или нет

• Если да, разместите объявления и постарайтесь на этом этапе начать процесс проведения интервью/приёма на роботу.
• Хорошо было бы решить этот вопрос как можно раньше. От этого не только будет зависеть вид страховки, которую вам придётся покупать (если вы все-таки решите нанять сотрудников, нужна будет компенсационная выплата), наличие штата может значительно увеличить затраты на организацию бизнеса или же помочь вам быстрее добиться поставленных целей.
• Вы действительно сможете вначале делать всё своими силами? Если нужно нанять кого-то с определёнными навыками или образованием, обозначьте, что должен делать человек на этой должности и какие к нему требования.
• Это также должно вам помочь, когда придёт время создавать описание вакансии и публиковать объявление, которое должно быть обращено к вашему целевому сотруднику.

День 19 и 20: начните представлять компанию в Интернете

• Даже если ваш бизнес не связан с цифровыми технологиями, важно представлять его в Интернете. Сейчас все так делают. Даже если вы не занимаетесь онлайн-бизнесом, люди должны иметь возможность легко вас найти.
• Худшая ошибка – думать, что, если вы официально не создали свою страницу в Интернете, информация о вас не распространяется онлайн. Люди всё равно будут оставлять отзывы, обсуждать вас в социальных сетях и писать о вас. Если вы не остаетесь в курсе всего этого, то просто не контролируете ситуацию.
• На этот шаг отведено два дня, потому что онлайн-присутствие занимает достаточно много времени.
• Несколько вещей, которые можно сделать в самом начале:
• Открыть простой сайт (можно своими силами – тогда придётся разобраться, как получить свой хостинг/онлайн пространство, – или попросить кого-то помочь).
• Начать вести страницы в социальных сетях Facebook и ВКонтакте.
• Также потратьте немного времени и придумайте, как вы собираетесь поддерживать своё онлайн-присутствие. Ваш сайт станет инструментом маркетинга, независимо от того, используете вы его для донесения информации или для построения своего бренда.

День 21: рекламируйте

На самом деле, работать над рекламой и продвижением своего интернет-магазина придётся постоянно. Но, поскольку вы только начали и, скорее всего, имеете только нескольких клиентов, это крайне важно, когда вы собираетесь открыть малый (или другие виды) бизнеса с нуля.

Неделя 4: теперь вы в бизнесе – пора начать продавать!

Вы тщательно подготовились. Сейчас у вас точно нет никаких оправданий! Пришло время отбросить страх и начать разговаривать с людьми, продавать, рекламировать и не останавливаться.

Давайте скажем правду. Вы реально занимаетесь бизнесом только тогда, когда продаёте. Стоит начать как можно раньше, даже если вам ещё нужно будет что-то доделать в процессе.

День 22: откройте ваше уникальное торговое предложение (УТП)

• Ваше ‘уникальное предложение о продаже’ (англ. USP unique selling proposition) определяет то, что делает вас уникальным. Оно понадобится, если вы собираетесь сразу же «продавать свой товар» потенциальным клиентам.
• После детального планирования и окончания начальных этапов проведите анализ ваших конкурентов и других компаний. Как они продают себя? Какой образ себе создают? Что, как они утверждают, делает их уникальными? Если вы сомневаетесь, посмотрите на посыл их рекламы и интернет-маркетинга. Вот где чаще всего вы увидите УТП и вариации на эту тему.
• Когда вы пытаетесь создать своё УТП, попробуйте поставить себя на место потребителей. Чего они хотят? Что ценят? Какие преимущества у вашего товара или почему нужно отдать предпочтение именно вам, а не вашему конкуренту?

Тим Берри очень метко сказал: «Для эффективного маркетинга нужно быть психологом-любителем. Вы должны знать, что движет потребителями и мотивирует их».

• Если вы уже начали свой малый (или другой) бизнес, то сможете также определить своё УТП, поняв реальные причины, почему потребители купили именно ваш товар, а не товар вашего конкурента. Как лучше это сделать? Спросите их! Если вы не можете спросить своих покупателей, потому что пока их у вас нет, то почему бы не задать этот вопрос клиентам вашего конкурента?

День 23 и 24: пора начать обзванивать людей, продвигать свой бизнес, продавать на выезде, устанавливать контакты

• Прежде чем пытаться наладить связи, крайне важно создать чёткий список. Это поможет вам сосредоточиться на правильных направлениях и правильных людях. Проведите собственное исследование. Если вы продаёте элитный товар, не нужно обзванивать клиентов или нацеливаться на тех, которые живут в малообеспеченных районах. А если торгуете товаром для детей, разве надо сосредотачиваться на районах, где преимущественно живут студенты?
• И даже если на этом этапе ваш бизнес не станет молниеносно успешным, вы ведь продвигаете его с нуля и создаёте репутацию. Когда позже людям будет нужно воспользоваться вашим сервисом или купить товар, они могут хорошо помнить тот ваш звонок.
• Если вы продаёте на выезде с офиса, хорошо было бы сначала узнать побольше о клиенте и уже потом звонить ему и спрашивать о визите. Так вы сохраните и время, и средства.

День 25: не отступайте от своих целей, поддерживайте связи и т. д.

• Бывает, что кто-то заинтересовался вашим предложением, а бывает и такое, что назвал очень конкретную причину отказа от него, но существует очень много способов заставить их задуматься над своим первоначальным решением.
• К ним могут относиться:
• Положительный отзыв общего друга.
• Обед/встреча в нейтральной обстановке с вашим поставщиком.
• Приглашение с визитом к себе на работу.
• Статья о вашей компании – то, что выставит вас в хорошем свете или покажется им весомым.
• Помните, самое главное в достижении цели таким способом — подумать, какая новая информация может заставить человека изменить своё мнение. Что такое способно их заинтересовать, о чём вы забыли упомянуть при первом звонке?

День 26 и 27: поймите, как вы собираетесь поддерживать отношения с клиентами, а потом выстраивайте их, сохраняйте и сотрудничайте с потребителями / целевой аудиторией

• Теперь, когда вы сумели создать свою аудиторию или заполучили нескольких клиентов, нужно будет постоянно поддерживать отношения. Сейчас у многих бизнесов это происходит с помощью учетных записей в социальных сетях, которые очень часто заменяют клиентскую поддержку.
• Тем не менее вы должны обеспечить людям способ связаться с вами или с кем-либо в вашей компании, когда им нужно будет решить какой-то вопрос. И этот способ должен быть понятным, чтобы клиентам не приходилось писать на общей странице в социальных сетях и чтобы это не испортило ваши взаимоотношения.
• Что ещё можно делать для поддержания отношений с клиентами:
• Когда у клиентов дни рождения, поздравлять их и желать всего самого лучшего.
• Предлагать скидки за лояльность (если, например, вы сотрудничаете уже год?).
• Рассылать сезонные поздравления.
• Поздравлять клиентов с их личными бизнес-достижениями (можно даже рассказать об этом на вашем сайте/соцстранице, если клиент разрешит, конечно же).
• Независимо от того, как вы собираетесь поддерживать отношения, помните, что, подобно рекламе, это нужно делать постоянно. Это непрерывная работа, но она также позволит вам понять ваших клиентов и с помощью отзывов подстроиться под их потребности.
• Также запустите e-mail-рассылку по своей базе клиентов, где будете с ними общаться и им сообщать о новых акционных событиях в вашем интернет-магазине.

День 28: выберите программное обеспечение для ведения бухгалтерского учёта/приложение для онлайн-бухгалтерии

• Основное преимущество использования хорошего программного обеспечения для ведения бухгалтерии в том, что ваши расходы и затраты станут понятными, и в конечном счёте вы сможете принимать более взвешенные финансовые решения.
• Кроме того, если вы подотчетны перед кредиторами и инвесторами, эти ведомости подтвердят вашу надёжность и помогут избежать финансовых потерь.

Выделите некоторое время, чтобы ознакомиться с принципами бухгалтерского учёта и ведения ведомостей. Знаете ли вы, какие именно ведомости важны при заполнении налоговой декларации? Вы понимаете, как вести свои расходы и затраты?

Если нет, поговорите со своим бухгалтером и консультируйтесь со знакомыми. Они должны помочь войти в курс дел. Вы и не заметите, как станете мастером во всём!

День 29-30: отдохните

• Если вы придерживались этого 30-дневного руководства, подарите себе день отдыха. Но не удивляйтесь, если не сможете. Организация своего дела с нуля не только поможет решить, какой именно бизнес вы хотите, но и возложит на вас постоянную ответственность за то, чтобы всё шло по плану.

Заключение (и оговорка):

Структура и закономерность каждого шага главным образом взята с руководства в книге Тима Берри «3 недели до стартапа». Тем не менее порядок нескольких шагов изменён, а ещё парочку добавлено, чтобы вы имели больше времени на организацию и чтобы это было более реально для современного рынка и открытия интернет-магазина в Украине. Также в этом руководстве у вас ещё одна дополнительная неделя.

• Большинству людей подходит разделение списков дел и решения сложных задач на 30 шагов. Поэтому здесь вы видите что-то и «знакомое» и выполнимое.