Итак, читаем и запоминаем
1. Вы можете купить телефон, которым кто-то уже пользовался. Почему? Все просто. По закону человек может вернуть телефон в течение 2-х недель (а в каких-то магазинах даже 30 дней) если он ему просто не понравился. После возврата телефон отправляется обратно на полку.
По этой причине вы можете обнаружить в купленном телефоне, чужие контакты, фото, музыку. Но это нарушение со стороны продавца и халатность, так как при возврате он обязан не только проверить телефон, но и обнулить его до заводского состояния.
На склад возвратный телефон отправят в том случае, если у него есть какие-то дефекты во внешнем виде. Далее со склада он поступит в отдельные магазины сети, продающие БУ телефоны (есть даже отдельная витрина для них).
Если хотите телефон не с витрины - заказывайте его в каталоге, который находится в более крупных магазинах. В этом случае больше вероятность, что телефон придет в коробке, которая запечатана либо полностью пленкой, либо есть заводская пломба, скрепляющая коробку.
2. Восстановленные телефоны, что это. Не стоит бояться таких телефонов, купив его, вы сэкономите ля своего кошелька довольно приличную сумму.
Это телефоны компании Apple, которые были с заводским браком. Их вернули компании, на заводе мастер отремонтировал, поставив оригинальные детали. Далее аппараты упаковываются в специальные коробки (как правило просто белые без рисунка) и поступают в продажу. Цена их естественно ниже, в среднем на 20-30 процентов, на упаковке будет специальная маркировка: F - восстановленный (Refurbished) iPhone . Также можете позвонить в телефон службы поддержки и вам по Имей выдадут всю информацию.
Бывают восстановленные телефоны других компаний, но крайне редко. И в Россию они не поступают.
3. Телефоны Ростест (маркировка РСТ) и ЕАС. Телефоны с этими маркировками равноценны и ввезены в Россию легально ("белые" телефоны), имеют сертификат соответствия.
Сертификат Ростест, на который указывает маркировка «РСТ», ранее выдавался устройствам, предназначенным для российского рынка и легально ввезенным в страну. Помимо качества и безопасности, этот сертификат подтверждает оригинальность товара и то, что гарантийные обязательства на территории России за него несут и продавец, и производитель.
Сертификаты Eurasian Conformity (EAC) выдаются с середины 2013 года тем устройствам, параметры которых соответствуют регламенту Таможенного союза России, Беларуси и Казахстана. Они равнозначны сертификатам Ростест.
Раньше в магазинах сотовой связи продавались только телефоны Ростест, но с недавнего времени официально поступают в продажу и ЕАС. Всегда ищите эти маркировки под батареей или на коробке. Это даст гарантию, что телефон не "серый" - т.е. сертифицирован для продажи на территории России..
4. Всегда просить озвучить продавца вам окончательную стоимость покупки и что входит в эту сумму (до пробития чека!), дабы избежать ненужных включений в чек. Помните: гарантия и настройки - это добровольные слуги и не являются обязательными. Гарантия дает вам право расширить срок заводской гарантии на 3-4 года. Страховка же позволяет отремонтировать телефон бесплатно, если случай не гарантийный (разбили, утопили, украли), но помните, что отремонтировать получиться не более 2-3 раз за год. Если телефон неремонтопригоден, то вам вернуть ДС, но с учетом процента износа телефона. И это далеко не 100%, как многие думают. Чем больше срок службы телефона, тем меньше сумма. Если берете страховку, то просите продавца подробно озвучить все условия полиса страхования. И помните, что если у вас произошел страховой случай, то нужно его зафиксировать, позвонив по телефону, который указан в полисе. Если телефон украден, то вам придется идти в полицию и писать заявление, которое нужно будет прикладывать ко всем остальным документам в страховой.
5. Если вы берете настройку, то просите озвучить, что будут делать с вашим телефон за эти деньги. Если вы хотите наклеить стекло/пленку, настроить учетную запись и что-то еще, то возьмите лучше комплексную настройку (минимальная около 1199 руб.), это дешевле, чем по отдельности. Только спросите, что будет в нее входить.
Помните! Настройка - это не воздух. Это реальные услуга, которую продавец должен вам оказать. Настройка - хорошая и нужная услуга, если вам действительно ее оказали, помогли с настройкой гаджета, все объяснили, наклеили качественно стекло/пленку, И, кстати, в некоторые настройки входит и постпродажная консультация, когда вы можете обратиться за помощью любым удобным ля вас способом - прийти лично, написать в мессенджере, на электронную почту и прочее. Срок, в течении которого вы можете обращаться, зависит от стоимости комплексной настройки.
6. Если вы берете телефон в кредит, то вам предварительно составят заявку, в которой будет перечислено, что вы хотите взять. Попросите сотрудника ее озвучить, прежде чем кредитный специалист начнет оформлять кредит. Чтоб не было неприятного сюрприза, когда вы уже подпишите документы и увидите итоговую сумму. В чеке могут оказаться и гарантия, и страховка, и настройки (которые вам не сделают), и даже сим-карта.
7. Если вы хотите рассрочку (и она действительно без переплаты и вы выплатите банку ровно сумму вашей покупки), то будьте готовы к тому, что обязательным условием является приобретение либо аксессуаров на определенную сумму, либо, гарантии, либо страховки. Это не развод сотрудников. Рассрочка - это акция от банка и у нее определенные условия. Вот только, если вы хотите знать реальные условия этой акции, либо зайдите на официальный сайт - там может быть все прописано, либо позвоните в службу поддержки и проконсультируйтесь.
8. Дополнительные услуги (гарантии, настройки, страховки) можно вернуть, они просто аннулируются. Но, чтобы избежать лишней нервотрепки, просите озвучить, что у вас будет в чеке и сумму, перед пробитием. Об этом мы уже писали выше. Также можно вернуть аксессуары, если они исправны (или же обнаружилась их неисправность) и нет внешних повреждений (царапины, сколы, затертости). Главное, нужно сохранять коробку и постараться не повредить ее. Телефон также можно вернуть, но исправный! и с идеальным внешним видом. Если забарахлил, то как не хотелось бы, но придется отправить на экспертизу (это не выдумки продавцов, а требование законодательства). 10 дней дается, если требование возврат телефона, 20 дней, если требование обмен. На ремонт дается 45 дней.
9. И еще маленький совет - идите в магазин, предварительно ознакомившись с ассортиментом, выберите модель, которую вы хотите (например здесь). Так как в магазине консультант предложить то, что у него стоит в приоритете по продажам. Поверьте, продавцы очень любят вопрос"А что бы вы предложили?" Это шанс продать приоритетную модель, которая нужна более ему, а не вам.
В заключении хотелось бы сказать, что, к сожалению, назойливое поведение продавцов, желание "впарить" вам все что угодно, включить в чек всего побольше, обусловлено той системой премирования, которая введена в подобных магазинах. Продавать у нас нормально не учат(либо продавцы сами не желают), а зарплату все хотят нормальную. Да и экспертов, которые разбираются в телефонах, умеют их настроить от и до, становится все меньше. Вот и получается, что получается. Недовольные покупатели, претензии, разбирательства и прочее. И, к сожалению, ситуация не меняется.
Надеюсь, информация будет вам полезна и сделает процесс покупки нового гаджета более приятным и сбережет ваши нервные клетки.
Спасибо, что дочитали:) Подписывайтесь на канал, если понравилось. Дальше будут не менее интересные истории и новости.