Любая компания, вне зависимости от сферы деятельности, участвует в конкурентной борьбе. Чтобы развиваться, она должна привлекать внимание потенциальных потребителей к товарам и услугам, добиваясь того, чтобы предпочтение отдавали именно им. Для этого необходимо учитывать ситуацию на рынке, быстро реагировать на ее изменения и понимать, какие факторы влияют на поведение конкурентов.
Динамика ситуации на рынке
Прежде всего, имеет значение уже сложившаяся ситуация на рынке. Как правило, потребители консервативны, а значит, не склонны менять поведение. Часто люди продолжают покупать тот товар, к которому привыкли, даже если на рынке появился новый. Чтобы потребитель обратил внимание на предложение конкурентов, нужна дополнительная мотивация, например, акция или скидка. Кроме того, сделать новый бренд узнаваемым помогают различные виды рекламы.
Важно понимать, что конкурирующие компании постоянно оказывают влияние друг на друга. Решения, принятые одной из них, сказываются и на отношении покупателей к остальным. Например, если компания пытается привлечь новых покупателей за счет снижения цены, остальным придется тоже корректировать цены. Следовательно, необходимо постоянно следить за действиями соперников, чтобы быстро реагировать на них. Нередко конкурирующие компании пытаются копировать действия лидера рынка, чтобы повторить его успех. Однако более удачной стратегией становится поиск альтернативного решения, которое еще не использовали другие.
Количество конкурентов
Непосредственное влияние на принятие решений каждой компанией оказывает количество конкурентов и их размер. Во многих отраслях сложилась ситуация, когда наряду с одной-двумя лидирующими компаниями существует множество более мелких. Они конкурируют друг с другом, но не с лидерами, которые остаются для них недосягаемыми. Иная ситуация происходит при возникновении нового рынка, например, благодаря развитию технологий. В этом случае друг с другом будут конкурировать несколько компаний, среди которых нет явного лидера.
При этом конкуренты могут преследовать различные цели. Например, если данный рынок для компании не является основным, она будет вести себя менее агрессивно, чем та, для которой данная группа товаров или услуг является основным источником дохода.
Особенности компании
Предугадать поведение конкурентов помогает и сбор информации о конкретной компании. Понимание того, как она позиционирует свой товар и к какой целевой аудитории обращается, необходимо, чтобы разобраться, в какой степени ее можно назвать непосредственным конкурентом. Также стоит обратить внимание на следующие характеристики:
- размер компании;
- рекламные стратегии, которые она использует;
- позиционирование товара на рынке;
- степень вовлеченности в конкретную отрасль.
Учитывая перечисленные факторы, вы сможете анализировать действия конкурентов и предугадывать их, планируя действия так, чтобы оставаться победителем в конкурентной борьбе.
Одним из эффективных способов сделать товары и услуги более привлекательными для клиента является программа лояльности. Реализуя ее посредством системы UDS, вы сможете привлекать новых клиентов и превращать однократных покупателей в постоянных. Система поощрений стимулирует рекомендации, следовательно, с минимальными затратами способствует распространению информации о вашем бренде и привлечению новой аудитории. Гибкость настроек системы UDS позволяет программе лояльности оставаться эффективной в самых разных ситуациях — и при выходе на новый рынок, и при конкурентной борьбе на уже сложившемся.
Читайте также:
Программа лояльности для вашего бизнеса UDS
Полезная статистика в системе UDS
Анализ целевой аудитории, так ли важен?