Всем привет. Сегодня хотелось бы поделиться с вами случаями, которые происходят ежедневно работая водителем Яндекс такси. Рассказать о спорных моментах между пассажиром и водителем, которые возникают на момент подачи автомобиля.
Итак перейдём к первому примеру. Едешь на заказ, подъезжая на адрес понимаешь что там где указана точка подачи остановиться нельзя, так как установлены знаки "остановка, стоянка запрещена".
Что в этом случае делает водитель, который не хочет получить штраф и соблюдает ПДД. Отьезжает в место ближайшее от подачи место, откуда совершает звонок пассажиру и сообщает всю информацию и причину, по которой не может остановиться в указанном пассажиром месте.
В большинстве случаев мы с клиентом друг друга понимаем, он благополучно меня находит и мы едем дальше по указанному маршруту. Конечно бывают клиенты до которых не доходит, они ссылаются на других водителей, которые днем ранее благополучно останавливались под знак и забирали их. Тут комментировать не стану, одноклеточные люди были есть и будут.
Ситуация номер два. Едешь на заказ, во время движения приходит уведомление "клиент указал свое местоположение", которое к слову отличается от точки подачи. Лично я никогда на данное уведомление внимания не обращаю. Чаще всего эта информация оказывается не достоверной и если честно я пока так и не разобрался, чем руководствуются агрегатор, когда выдаёт местоположение клиента. Но бывают и случаи когда клиент сам целенаправленно указывает свое местоположение и пишет об этом в чате Таксометра или сообщает информацию звонком по телефону.
Третья ситуация о которой пойдёт речь, самая распространённая по моим наблюдениям. Приезжаешь на заказ, нажимаешь кнопку "на месте", ожидаешь определённое количество времени и после того как пошло платное ожидание звонит клиент и сообщает что он уже давно вышел и не может меня найти. Аргументирует это тем, что геопозицию неверно определена его телефоном и он находится в другом месте. Вот это уже если честно начинает надоедать. Если ты заказал такси, посмотри на карте где у тебя стоит точка и куда подъехал водитель, сделай анализ по чьей причине водитель подъехал не туда и будь добр подойди к машине сам, а не заставляй водителя полчаса искать тебя и закрывать глаза на платное ожидание.
Всем спасибо за внимание. Водителям удачи на дорогах а пассажирам комфортных поездок! ✌️
Если вам понравилась данная статья, подпишитесь на канал и оставляйте свои комментарии, буду благодарен 😉