"К сожалению ваш профиль заблокирован" - примерно такой ответ я получила, в более, чем 3 приложениях предоставляющих услуги каршеринга.
Мне пришлось изрядно попотеть, чтобы мне наконец объяснили в чем дело. Изучив приложение одной из компании, я узнала, что имеется расхождение в предоставленных документах.
И почему я не обратила внимание на это раньше? Не знаю, может просто не предала значения. Хорошо, почему нельзя меня об этом уведомить? Нет они сразу блокируют без возможности исправления данных. Бред. Конечно я разозлилась и начала звонить в службу поддержки.
В итоге пятнадцатиминутного диалога с специалистом техподдержки ситуация в мою пользу не разрешилась. Оказывается, что рассхождение в документах было не соответствие фамилии на правах и стс. Вот так удачно я вышла замуж до покупки авто.
Я настойчивая и мучила оператора долго. Предлагала выслать им копию свидетельства о заключении брака, но увы даже согласование с начальством ничего не дало. Видите ли правилами компании это не предусмотрено. Какого ... Извиняюсь.
Вы предоставляете в аренду автомобили и при этом не можете просчитать элементарных ситуаций? Я потенциальный клиент звоню говорю, что хочу взять в аренду машину и готова предоставить документы подтверждающие личность И ЗАМУЖЕСТВО, а мне отвечают, что это невозможно.
Свидетельство о заключении брака, точно такой же документ как и стс или права на машину. Вообщем какое-то не серьезное отношение, никакой лояльности к клиентам. Если честно смахивает на женскую дискриминацию.
Уважаемые каршеринговые компании обратите внимание на это упущение в вашей политике приема документов! Помните, что клиенты без вас обойтись смогут, а вы без них навряд ли.
Как думаете почему каршеринговые компании не продумали такой казалось бы простой нюанс? Может намеренно?