Председатель совета директоров Альфа-Банка Петр Авен на форуме «Финполис» заявил: «Человеческая природа не меняется, и людям, наряду с компьютером и телефоном, нужно живое общение».
Чтобы работа в физических офисах банков шла эффективнее, уже в 2022-2024 годах внедрят абсолютно новый кейс для отечественного рынка.
Речь идёт о биометрической системе для определения лиц и геопозиционирования смартфона. Проще говоря, уже на входе в банк система определит ФИО клиента, его историю обращений в финансовую организацию и кредитную историю в других банках. Лицо и смартфон станут визитной карточкой при посещении финансовых учреждений.
Управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский считает, что такой подход будет удобен для сотрудников банка. На основании этих данных, менеджер сразу определит варианты финансовых продуктов, которые подойдут клиенту.
Насколько такая система понравится самим клиентам, будет понятно только после тестирования.