Наверняка, многие (если не сказать, каждый человек) сталкивался с назойливыми звонками от различных банков.
Сотрудники банков могут звонить и по поводу непогашенных кредитов, и для того, чтобы предложить кредит "на самых выгодных условиях". Да, мало ли, что еще они могут предложить.
Все звонки и сообщения можно разделить на две группы:
Первая — это звонки откровенных мошенников с номеров, похожих на номера банков. Избавиться от них сложно. Тут основной совет — не давать никакой информации о себе по телефону, ведь главная задача мошенников — выудить данные карты, чтобы снять с неё деньги.
Вторая — навязчивые звонки сотрудников настоящих и крупных известных банков. Их цель — прорекламировать кредит или условия выдачи кредитной карты. Одним словом, привести в банк нового заёмщика.
Валерия Петелина, ведущий юрист ООО "Крылья и партнеры" дает следующие советы по прекращению назойливых звонков и смс. "Прекратить поток звонков от банков вполне реально. Для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время разговора нужно обязательно попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных".
Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны. Если звонки не прекратятся, Валерия Петелина советует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.
Но, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит, объяснил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Впрочем, он добавил, что клиент вправе выбирать, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.
— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных, — рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. — Для этого нужно написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много.
Действительно, в начале года ФАС оштрафовала банк «Восточный» за регулярные звонки без соответствующего разрешения, а в марте Сбербанк был вынужден по решению регулятора выплатить 105 тысяч рублей за СМС-рекламу кредита.
Кроме того, стоит помнить, что в банке всегда могут найтись недобросовестные сотрудники, которые могут продать ваши данные. Таким образом, после завершения сотрудничества с какой-либо компанией стоит на всякий случай запретить ей использовать свою персональную информацию.
Денис Лисицын, директор департамента управления активами компании Erarium Group, дает следующий совет клиентам банков: "По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Тогда информацию вы будете получать и просматривать в удобное для вас время — и не только от банков, но и других коммерческих организаций. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков".
А от себя хочу дать такой совет: обычно, когда звонят из банка я сразу прекращаю разговор, типа некогда. Если не понимают, просто кладу трубку и заношу этот номер в "черный список".
А как Вы боретесь с навязчивыми звонками из банков? Делитесь своими советами в комментариях и подписывайтесь на мой канал:)!