Данные Ozon
В Ozon рассказывают о специальном исследовании влиятельности UGC, которое компания проводит регулярно.
Участники исследования подтвердили, что топ-3 факторов, которые влияют на решение о покупке онлайн, - это экономия времени, возможность сравнить цены и наличие отзывов о товаре.
У 82% участников исследования товары с отзывами вызывают больше доверия - описание характеристик товара обычными покупателями выглядит правдивее, чем рекламный текст на сайте.
"Тем, кто только начинает привыкать к онлайн-шоппингу, наличие отзывов о товаре помогает преодолеть страх покупки в интернете, когда у клиента нет возможности, как в офлайн, потрогать товар - пользовательские отзывы как раз позволяют детально изучить характеристики продукта в разных бытовых ситуациях и решить, нужна ли эта покупка или стоит от нее отказаться"
Многие покупатели прежде чем совершать покупку в интернет-магазине читают отзывы других людей о товаре. Реальные отзывы не только увеличивают вероятность покупки, но и повышают конверсию и поток заказов. Но чем объяснить такую закономерность? Все достаточно просто. Потенциальные покупатели обычно доверяют гораздо больше выводам других покупателей, чем просто описанию товаров на сайте. Причем такие выводы могут быть совершенно разными: как положительными, так и негативными. Именно тогда можно сделать вывод о том, что они настоящие и написаны реальными людьми. Если же отзывы исключительно положительные, либо вообще отсутствуют – это означает, что фирме есть что скрывать.
Зачем интернет-магазину нужны отзывы?
Отзывы покупателей являются весьма важными для владельцев интернет-магазинов. Во-первых, они влияют на формирование доверия у потенциальных клиентов. Во-вторых, наличие отзывов свидетельствует о том, что на сайте активно ведется процесс торговли. И такой магазин имеет гораздо больше преимуществ по сравнению с тем, у которого отзывов нет. Ну и напоследок. Очень часто покупатели не могут решиться на покупку из-за того, что описания товаров недостаточно для принятия решения. Тогда на помощь приходят отзывы покупателей, где можно найти нюансы, о которых производитель может промолчать.
Если вы молодая начинающая фирма которой нужна поддержка позаботьтесь о своей репутации уже сегодня. На сайте https://народныйотзыв.рфвы сможете купить хорошие отзывы недорого по доступным ценам. Такая услуга будет уместной для вас по крайней мере на начальном этапе, и поможет положительно повлиять на продажи и услуги. Компания обеспечит хорошие отзывы на яндекс и гугл картах, что позволит увеличить ядро потенциальных потребителей товаров и услуг.
Как отзывы влияют на продажи товаров и услуг в интернете?
Согласно маркетинговым исследованиям, наличие отзывов на сайте имеет ряд существенных преимуществ:
- повышение конверсии и потока заказов;
- увеличение вероятности покупки;
- повышение информативности интернет-магазина;
- увеличение лояльности со стороны посетителей;
- рост уровня доверия по сравнению с сайтами, на которых отзывы отсутствуют;
- повышение репутации интернет-магазина;
- увеличение уровня доверия потенциальных клиентов;
- рост количества потенциальных клиентов и увеличение прибыли.
- увеличение уровня доверия потенциальных клиентов;